Karl Marx

Repaso de Answer financial

¿Mi consejo? Pagará las facturas mientras trabajas...

¿Mi consejo? Pagará las facturas mientras trabajas aquí, pero yo digo que solo utilízala para que pagues y elimines tu licencia de P&C mientras sea buena. Hay muchas otras empresas que pagarán incentivos / comisiones más altas por hacer mucho menos trabajo en lo que respecta al seguro.

Unos pocos cambios muy simplistas harían de este un lugar de trabajo más enriquecedor. Primero, cambie la estructura de compensación y aumente los incentivos para los agentes. En un lugar de trabajo como este, las VENTAS son el rey. Todos los demás son personal de soporte de ventas o están al margen.

Answer Financial hace un trabajo fantástico al confundir sus prioridades en cuanto a lo que es importante y lo que no. Es casi como si existiera este esfuerzo impotente por inflar y validar la importancia del personal que no es de ventas.

Los incentivos podrían aumentarse fácilmente; reducir el personal de control de calidad (el año pasado, la empresa aún perdió más de 118.000 dólares o más en desperdicios, errores de agentes y omisiones).

QA está demasiado ocupado enfocándose en agentes que se esfuerzan en su trabajo para evitar calamidades legales, mientras que los agentes engañosos y moralmente ambiguos le cuestan a la compañía decenas de miles de dólares anualmente.

En segundo lugar; cortar las llamadas salientes y poner a los agentes en el marcador automático para obtener una respuesta directa durante el tiempo de espera, porque si puedo convertir un cliente potencial de transferencia saliente con un cliente que no tiene idea de por qué están hablando conmigo, entonces el equipo saliente simplemente está desviando más comisiones y más dinero. Elimine al intermediario y las comisiones no se verían tan estranguladas.

Finalmente; No hay una forma más clara de afirmar esto, pero mantener las reuniones al mínimo. Se gasta mucho tiempo valioso que podría usarse para obtener ventas en reuniones inútiles, problemas técnicos para los videos de chat durante horas y horas para básicamente ver una presentación de una hora que no tiene nada que ver con las ventas, pero de hecho es una forma muy complicada de enseñar a los empleados a " haga clic en este botón "

Las ventas son el rey. Las ventas deben ser el rey. Las ventas son todo lo que importa. Deje de desviar incentivos y diluir las comisiones, y no es muy inteligente o estratégico tener QA involucrado en las comisiones.

Pagar a varias personas en un equipo a 30k o más al año para ganar algunos dólares aquí y allá (incluso los mejores agentes aún obtienen sus puntajes de auditoría reducidos debido a un control de calidad negligente que no puede escuchar una llamada completa) no es muy acertado para los negocios .

El trabajo de control de calidad debe consistir en
1. ¿Están infringiendo la ley? (consulte las normas de seguro ACTUALES, no las pautas para empujar lápices de AFI)
2. ¿Le están mintiendo al cliente?
3. ¿Le costó dinero a la empresa conseguir este negocio?

Eso es todo. Sencillo. Si las ventas fueran la prioridad número uno aquí, en realidad sería un lugar mucho mejor para trabajar.

Las ventas son REYES, especialmente cuando su empresa gasta más de $ 10,000 por empleado en capacitación y licencias y la rotación promedio supera el 30 por ciento o más, especialmente cuando la industria de seguros es un mercado tan difícil como lo es ahora. Responder a las necesidades financieras para simplificar su sobrepoblación

1) Agentes de ventas.
2) Personal de soporte de ventas
3) Personal necesario en el día a día como RR.HH., Informática y Recepción.

Si no eres de ventas, eres la segunda, tercera o última prioridad. Si no le hace ganar dinero a la empresa, cierre y apoye al personal de ventas.

Puedo ganar más dinero haciendo mucho menos trabajo en mi puesto actual de lo que podría ganar en Answer Financial. Las ventas deben ser la primera prioridad. Seguro que tiene algunos mariscales de campo con el status quo existente, pero los mariscales de campo no van a dirigir la empresa; imagínese si cada 1 de cada 3 pudiera ser un mariscal de campo; simplemente apuntale las ventas, haga de VENTAS el número 1 y todo lo demás encajará en su lugar.

Deje de poner excusas para meterse con las comisiones de los agentes, recortar las esquinas y cortar la grasa y esta empresa se ejecutará sola. Ese es mi consejo. Quiero decir, no soy yo quien se queda corto en decenas de miles de dólares debido a la forma en que dirijo mi empresa.

Traducido