Dr Z Jurancevic

Repaso de Mercedes Benz Of Poole

Soy un orgulloso propietario de Mercedes CLA duran...

Soy un orgulloso propietario de Mercedes CLA durante los últimos 4 años y desde entonces he estado reparando mi auto en Sandown Poole.



En 2016 regresé para el segundo servicio anual y, después de recoger el automóvil, noté que había un rayón en el parachoques trasero, así como un anillo decorativo roto en la palanca indicativa derecha. Le planteé esto al caballero que estaba allí. Su respuesta inicial fue que el rasguño ya estaba presente, incluso yo sabía que no. Normalmente lavo a mano mi auto porque disfruto haciéndolo y conozco cada rasguño en la pintura. Me dijeron que me llamarían para que lo arreglaran.

Nunca recibí una llamada.

No quería plantear esto más en ese momento porque no quería armar un escándalo al respecto. Pero me sentí irrespetado y profundamente decepcionado porque nadie mostró interés en llamarme y verificar.

Trabajo en el Hospital de Southampton y, a pesar de la oportunidad de reparar mi automóvil en el garaje local, hoy llevé mi automóvil para el servicio nuevamente a Sandown Poole. Me ha recibido un asistente de servicio. Mencioné el evento del servicio anterior. Me han dicho que esto se pasará al gerente. Una vez realizado el servicio, la recepcionista me entregó las llaves del auto sin mencionar ninguna de las inquietudes que planteé. El asistente de servicio que me dio la bienvenida antes estaba caminando y, obviamente, me ignoraba. Recogí mi coche, con la decisión de no volver nunca más.

Me siento irrespetado, escuchado y completamente ignorado. Creo que este comportamiento de una marca tan eminente como Mercedes es completamente indignante.

Mi coche tiene ahora 4 años y ya decidí comprarme otro Mercedes, porque en general estoy contento con la calidad y el diseño. Pero seguro, nunca volveré a pisar Sandown Mercedes Poole.

Además, me aseguraré de que mis colegas de los hospitales de Poole, Bournemouth y Southampton sean conscientes de la falta de profesionalidad que he encontrado allí.

Traducido