Dalia Garcia

Repaso de Home Locators and Management

Esta crítica desde hace tiempo. Busqué un servicio...

Esta crítica desde hace tiempo. Busqué un servicio de administración de alquiler para nuestra casa en 2009, todo salió bien hasta que comencé a recibir cartas de mi HOA para recalificar el trabajo que tenía que hacerse en nuestra casa. Se necesitaba trabajar en nuestra propiedad, lo cual era comprensible considerando que nuestra casa fue construida en 1998, sin embargo, recibí varias notificaciones de mi HOA y no de mi administrador de la propiedad. Expresé mi preocupación pero fueron ignorados. Después de insistir, comencé a recibir numerosas declaraciones de órdenes de trabajo. Las declaraciones fueron indignaciones, $ 2,687.38 para instalar baldosas de 13x13 en una ducha y luego pagar a un segundo proveedor $ 481.09 para reinstalar la ducha que el primer proveedor eliminó, pero que no pudo armar. Cuando pedí fotos y números de teléfono de los contratistas, las cosas se pusieron tensas. La Sra. Celine, la esposa del propietario fue a la residencia de nuestros inquilinos sin previo aviso y trató de entrar a la fuerza para tomar fotografías que yo había solicitado, por supuesto, nuestros inquilinos se negaron a dejarla entrar considerando que nunca antes habían interactuado con ella. Llamé a los inquilinos para ver si podíamos hacer una cita para hacer un recorrido que aceptaron. Le expliqué la situación, pero la Sra. Celine se encargó de llamar al alguacil para informar del incidente, estaba avergonzada y mal representada. Traté de hablar con la secretaria de la oficina Sarabeth, solo para recibir el mismo servicio poco profesional. En este punto hice una cita con el dueño y volé a San Antonio para resolver ese asunto que no se pudo hacer por teléfono. El Sr. Cantwell escuchó mi queja y aceptó responsabilidad parcial, sin embargo, ignoró el comportamiento de su esposa y excusó la falta de profesionalismo de su secretaria. Imprimí sus reseñas en línea y las quejas en curso de la Sra. Sarabeth, pero continuó diciendo que la gente "paga las reseñas" o las "escribe" ellas mismas. Sí, ese puede ser el caso, pero no pagan por reseñas negativas. Lamentablemente, su opinión siguió siendo la misma, pero al final perdió un cliente leal debido a la poca profesionalidad de su personal. No recomendaría esta empresa, no son profesionales y el servicio de sus proveedores es de mala calidad.

Traducido