Mike Berryman

Repaso de Long & McQuade Music

Tengo críticas mixtas sobre esta ubicación.

Tengo críticas mixtas sobre esta ubicación.

Por un lado, la gente es amigable y conocedora y es una tienda que no te asusta con sus pretensiones o tácticas de venta agresivas.

Por otro lado, el taller de reparación de guitarras es una historia completamente diferente.

Traje mi Les Paul para una configuración básica. La guitarra me fue devuelta 5 días después dañada. Un chip de 2 cm a través del acabado azul translúcido y dentro del cuerpo de arce en la cara de la guitarra. Además, 2 marcas negras alrededor del sillín. Me dijeron que se trataba de marcas de sharpie, aunque no podían decirme por qué se usó un sharpie para marcar la guitarra. El guardia también estaba muy suelto. Mi guitarra se guardó en un estuche rígido de calidad antes y después del servicio, por lo que tengo claro que algo (una herramienta) se cayó sobre mi guitarra o mi guitarra se cayó durante este servicio.

Ahora, ni siquiera me dijeron del daño al recogerlo ... Yo mismo lo noté cuando caminaba al trabajo al otro lado de la calle y saqué mi guitarra para probarla. Lo devolví de inmediato (en 10 minutos) y expresaron sorpresa y vergüenza y afirmaron que lo enviarían para su reparación con un tiempo de espera aproximado de 4 semanas. Me dieron un préstamo Les Paul usado para usar durante este tiempo.

Recibí mi guitarra unas 3 semanas después y la llevé a casa para descubrir un terrible zumbido de trastes en la cuerda Mi superior. Esto me sorprendió especialmente teniendo en cuenta que era una configuración que se suponía que debían hacer en mi guitarra originalmente. Además, el protector de picking aún no había sido reparado porque estaba tan suelto como cuando lo dejé. Y para colmo, noté que las cuerdas de respaldo de Ernie Ball Heavy Bottoms que estaban en mi caso se usaron a pesar de que pagué por una restricción.

Me comuniqué con la tienda y los gerentes durante este fiasco para preguntar qué tipo de compensación recibiría a cambio. Esperaba recuperar mi dinero al mínimo y esto es exactamente lo que ofrecieron. También estaba en el mercado por una guitarra nueva en ese momento y les dije que fuera del principal no la compraría en su tienda a menos que hicieran que valiera la pena. Hice todo lo posible para indicar que no estaba tratando de extorsionar a la tienda, sino más bien para dar a entender que estoy comprando la guitarra de cualquier manera y que tienen exactamente una oportunidad de mantenerme como cliente. Los gerentes sintieron que reparar mi guitarra sin cargo y devolver la tarifa de instalación de $ 100 era lo mejor que podían hacer. Esta era su prerrogativa y no los culpo por ello, sin embargo, al hacerlo, perdieron la venta de una guitarra de $ 1600 (que de hecho compré en otro lugar) y todas las ventas futuras. Estoy confundido por su manejo de esto, considerando que incluso un descuento adicional de $ 100 hubiera sido suficiente para mantenerme comprándoles a ellos y a un cliente continuo.

Ahora finalmente tengo mi guitarra y puedo dormir un poco profundamente por la noche sabiendo que no tengo que preocuparme por el tratamiento que está recibiendo en Bloor Street Long + McQuade. Un buen lugar para comprar instrumentos, pero no trabaje con la guitarra aquí. O son descuidados o no saben lo que hacen, pero de cualquier manera ... no quieres que reparen tus instrumentos.

Traducido