John Soule

Repaso de Bond Factory

Tenía algunas preguntas sobre la preparación para ...

Tenía algunas preguntas sobre la preparación para el invierno de la columna de fuego de Newcastle que compramos a principios de este año. Vivimos en la región de los Grandes Lagos y normalmente tenemos fuertes nevadas y temperaturas extremadamente frías. Primero, la columna de fuego es maravillosa, mucho más fácil que hacer un fuego de leña. Y aunque extraño los crujidos y estallidos de la fogata, definitivamente no extraño entrar y oler a humo de fogata.

De todos modos, se comunicó con el servicio al cliente de Bond esta tarde para hacer algunas preguntas sobre la preparación para el invierno. Después de esperar unos minutos, noté la opción de chat y decidí darle una oportunidad. Hablé con Jasmine (no estoy seguro de si ese es su nombre real, pero no importa). Tenía todas las respuestas que estaba buscando y más. Me ofreció un par de sitios web para buscar cubiertas protectoras para el invierno (sugeridas además de la ya excelente cubierta para clima / lluvia que venía con la unidad originalmente). Incluso se ofreció a proporcionar las dimensiones para comprar en los sitios.

En un mundo donde el servicio al cliente parece faltar cada vez más, el servicio al cliente de Bond, y este representante en especial, eran de primera categoría. (También noté que la empresa matriz es propietaria de Stanley, Black + Decker y Miracle Gro, por lo que esto puede ser indicativo de una cultura corporativa: grandes experiencias con esas marcas anteriormente).

En pocas palabras: el servicio al cliente de Bond obtiene una puntuación de 5 sobre 5. Excelente trabajo y gracias por superar mis expectativas.

Traducido