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Repaso de Customer Paradigm

Jeff Finkelstein de Customer Paradigm nos ayudó co...

Jeff Finkelstein de Customer Paradigm nos ayudó con un problema irritante: nuestro sitio web no enviaba correos electrónicos a nuestros clientes ni a nosotros. Eso significaba que nos faltaban formularios de contacto, nuestros posibles nuevos clientes, que se estaban comunicando con nosotros, pero no se estaban procesando. Y para nuestros clientes, no recibían correos electrónicos de confirmación y pensaban que sus pedidos tampoco se estaban procesando.

También empezó a suceder de repente. No noté nada hasta que me di cuenta de que no habíamos visto un solo formulario de contacto en el sitio durante cuatro días. Solo pensé que era un tiempo lento.

La empresa de alojamiento no lo sabía realmente. Buscar en Google el problema me dio muchas formas diferentes de hacerlo, pero la mayoría de las cosas están sobre mi cabeza. Soy bastante técnico, pero no quiero perder el tiempo con el DNS de mi dominio, especialmente con todas las advertencias de cómo puedo arruinar las cosas.

Pero después de trabajar con ellos durante solo 30 minutos, habían diagnosticado que el problema probablemente se debía a un problema de DNS inverso y a la falta de un registro SPF en el sitio.

Una vez que pudimos encontrar el acceso a nuestro nombre de dominio (tuve que restablecer la contraseña), pudieron arreglar esto.

El equipo de Jeff también recomendó que comenzáramos a hacer pruebas diarias en el sitio y me ayudó a decirme qué probar y qué buscar. También hacen esto para algunos de sus clientes, pero no pude pagarles por las pruebas diarias, especialmente cuando puedo hacer que alguien de mi equipo haga esto.

Pero estoy impresionado. ¡Vuelvo enseguida!

Traducido