David

Repaso de Landers McLarty Chrysler Dodge...

La semana que terminó el 12 de julio, mi esposa or...

La semana que terminó el 12 de julio, mi esposa ordenó neumáticos para un Chrysler 200 2015. Los neumáticos debían llegar el miércoles y se hizo una cita (eso pensamos) para las 7 am del jueves por la mañana. Mi esposa llamó para confirmar la cita el miércoles 10 de julio y se enteró de que no había cita, pero se había concertado una cita para instalar cuatro neumáticos. La cita era para las 7:45 del 11 de julio de 2019. Llegó cerca de las 7:30 a.m. y le dijeron que el automóvil estaría listo cerca del mediodía. Hizo arreglos para un tiempo fuera del concesionario y regresó a las 10:30 a.m., sin esperar que el automóvil estuviera listo. Se fue de nuevo a las 11:30 para una cita para el almuerzo y regresó cerca de la 1:00 p. M. Y el automóvil no estaba listo y pudo ver que lo conducían al área de servicio. Preguntó cuándo estará listo el automóvil y regularmente le dijeron "30 minutos más". Después de una larga prueba, se marchó del aparcamiento después de las 4 de la tarde.

El trasfondo de esto es que hemos utilizado el concesionario McLarty Daniels Ford para el mantenimiento de dos automóviles Ford y su servicio es oportuno y, si, por alguna extraña casualidad, no pueden cumplir con el tiempo prometido, las llamadas telefónicas se realizan mucho antes del tiempo comprometido para avisar del retraso. Esperábamos una calidad de servicio similar. La calidad del servicio en el concesionario Ford es de un nivel tan alto que nunca pensaría que tienen una propiedad común.

El gerente de servicio nos prometió una encuesta para que la completáramos, nunca llegó. El único beneficio que recibimos es un crédito de $ 100 contra nuestra compra, pero eso no se opone al mal servicio. Le escribí un correo electrónico al gerente de servicio explicándole todos los problemas que experimentó mi esposa y no ha habido seguimiento. Si está buscando un vehículo en NWA, en términos inequívocos buscaría en algún lugar al lado de este concesionario, a menos que le guste someterse a las frustraciones asociadas con un mal servicio.

Traducido