Jessica Cary Repaso de Twin-Star Intnl.
Pedí un soporte de TV con un inserto de chimenea d...
Pedí un soporte de TV con un inserto de chimenea de ellos. No tenía ningún hardware ni instrucciones. Son difíciles de localizar si trabajas de 8 a 5, una vez que finalmente los puse al teléfono, me costó entender a la persona que hablaba por teléfono y él no entendió lo que le estaba preguntando. Eventualmente me dirigieron a su sistema de boletos en línea. Sin embargo, no funciona en dispositivos móviles, solo pude hacerlo funcionar desde una computadora. Me enviaron piezas y me enviaron un manual por correo electrónico. Las piezas que me enviaron no estaban completas según el manual. Así que solicité las piezas adicionales y solicité el envío nocturno para poder juntarlo. No haría un envío más rápido, así que esperar otros 7 a 10 días hábiles para que envíen las piezas ... nuevamente. Ahorre su dinero para una empresa con un estándar más alto de control de calidad y servicio al cliente.
Actualización: ha pasado casi un mes desde que solicité que se enviara el paquete de hardware correcto. El hardware ha estado "pendiente de envío" durante casi un mes. Llamé dos veces para obtener una actualización, me dijeron en ambas ocasiones que alguien me devolvería la llamada para actualizarme sobre el estado de mi pedido y no he recibido una devolución de llamada. Entregué mi queja al Better Business Bureau. ¡Nunca volveré a hacer negocios con esta broma de una empresa!
Actualización 2: han pasado casi dos meses desde que solicité que se enviara el paquete de hardware correcto. Pasé 45 minutos en el teléfono (al menos 35 de esos minutos estaban en espera) la semana pasada y finalmente me dijeron (después de 6 semanas de jugar con esto) que el artículo está en "pedido pendiente". Me dijeron que recibiría una actualización del almacén, ha pasado una semana desde que me dijeron eso y no he recibido una "actualización", así que tengo un mueble grande en mi casa que no puedo ensamblar y no hay información de la empresa sobre cuándo creen que se resolverá este problema.
¡NUNCA COMPRE DE TWINSTAR!
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