William Hlavacek

Repaso de Bond Factory

Compré un calentador de patio Bond Alondra Park ha...

Compré un calentador de patio Bond Alondra Park hace unos 15 meses. La parte superior de la base de la unidad ya se está desmoronando por completo. Ver imágenes. La madera de imitación está totalmente descolorida y literalmente se desmorona. Por supuesto, estoy solo unos meses fuera de la garantía, pero decidí contactar a Bond para ver si había algo que pudieran hacer para ayudar a reemplazar esta pieza. Nunca se respondió a un formulario de contacto a través del sitio web. Después de esperar 10 días, envié un correo electrónico directamente y finalmente recibí una respuesta. Proporcioné la información que me solicitaron y nunca recibí respuesta. Después de otra semana decidí llamar. Mi llamada nunca fue devuelta. Esperé una semana más y volví a llamar y finalmente hablé con alguien que dijo que porque estaba fuera de garantía no había nada que pudieran hacer y que ni siquiera podía comprar una pieza de repuesto. Extremadamente decepcionado con la experiencia de servicio al cliente. Y extremadamente decepcionado con la calidad del producto, que después de solo 15 meses es una monstruosidad fea y tendrá que ser reemplazado. No recomiendo comprar un producto Bond, ya que no respaldarán su calidad y lo pondrán en un ciclo sin fin para obtener servicio al cliente.

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