John Ward

Repaso de TOYOTA CARLSBAD

A lo largo de mi experiencia con el Toyota Carlsba...

A lo largo de mi experiencia con el Toyota Carlsbad, se ha mezclado en los diferentes departamentos. La venta de coches es amable y cuida al cliente. El lado del servicio es donde existe el problema. Mi esposa y yo hemos llamado y programado citas para el servicio de nuestros vehículos, por lo que no esperamos 3 horas para el mantenimiento de rutina, pero termina tomando la misma cantidad de tiempo incluso con una cita programada. Siempre que tenga citas y solicite una actualización sobre el vehículo después de buscar en el sitio web de Toyota cuánto tiempo debe tomar algo y dígales, oye, de acuerdo con su sitio web, esto solo debería tomar esta cantidad de tiempo, lo que está sucediendo, parecía que tenían un problema que hicimos nuestra tarea y preguntamos por qué es más largo. Una excusa fue que "estábamos muy ocupados con todos los que no tenían una cita". Si ese es el caso, ¿por qué programar una cita si toma el mismo tiempo que una entrega normal? Ahora bien, este no siempre fue el caso, pero el 75% de las veces tomó más tiempo que algunos de los mismos servicios para las devoluciones. Ahora, de lo que he notado es que con las piezas, el servicio y la mano de obra, llamé a Toyota of Escondido y obtuve una mejor cotización para las mismas piezas, servicio y mano de obra. Carlsbad nos dio una cotización sobre el servicio que hemos necesario y menos tiempo para arreglar esa pieza. Siempre que compramos nuestro nuevo vehículo, también compramos el paquete Toyota Plus o Platinum después de que nos dijeron que todos los Toyotas NATIONWIDE lo aceptarían. Bueno, no es del todo cierto, ya que todos los Toyota no ofrecen Toyota Care Plus o Platinum, lo que a su vez, ese concesionario Toyota en el que se encuentra ahora tiene que averiguar qué ofrece Carlsbad a través del papeleo que le han proporcionado y luego lo tienen. para llamar a Carlsbad y averiguar quién paga por el servicio. En general, fue un gran dolor de cabeza tener que sentarme durante horas en otro concesionario fuera del estado para intentar que averiguaran quién paga qué, ya que no ofrecían lo que Carlsbad hace. Si hace su tarea y lo sabe antes de ir al concesionario y desafía lo que le han dicho basándose en la tarea, lo toman porque los está degradando y lo tratan de manera diferente cada vez que va y le hacen el servicio allí. No olvidemos el primer año que estuve allí. Seguían llamando a Gary cada vez que les daba mi número de teléfono e incluso cambié la información en su sistema 5 veces antes de que finalmente se corrigiera después de que dije que me iba a ir a otro lugar ya que pueden. No arregla un simple cambio de nombre dentro de su sistema. En resumen, haga su tarea y llame a Escondido para ver si ofrecen un mejor precio en lo que sea. Solicite el número de pieza y el precio de Carlsbad y continúe desde allí. Si haces tu tarea, saldrás más barato de lo que dicen que costará.

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