Sarah Kosta

Repaso de Sun Toyota

¡¡No vayas a Sun Toyota !! De hecho, me sorprende ...

¡¡No vayas a Sun Toyota !! De hecho, me sorprende decir eso porque fui un cliente leal de ellos durante casi 5 años. Fui a este concesionario casi cada dos meses para recibir mi servicio y les compré 3 autos, pero nunca volveré a poner un pie en este concesionario. Fui para un cambio de aceite regular, me pidieron que corriera números porque mi vendedor sabía que estaba interesado en el nuevo Camry, pero era justo antes de Navidad, así que dije que no. Más tarde, enviaron a otro vendedor detrás de mí que dijo que yo calificaría para un programa de lealtad y que debería hacerlo porque he sido 100% puntual con mis pagos, así que dije que estaba bien con los números corrientes. El encargado de las finanzas llamó a mi compañía financiera y rechazaron mi préstamo debido al capital negativo y a tener algunas extensiones en mi préstamo. A pesar de saber que me negaron el programa de lealtad a través de mi titular de lein, el gerente de finanzas firmó el papeleo a nombre de ese mismo titular de lein que se basaba en la premisa de que obtendría el programa de lealtad. Esperaban poder estafar a mi compañía financiera para que lo aceptara más tarde. Salí con el coche y pasaron algunas semanas. Intenté llamar varias veces para averiguar qué estaba pasando con mi préstamo porque mi compañía financiera no había recibido el pago y recibí una carta por correo que decía que me habían negado desde el principio. Nadie respondió a mis llamadas y cuando pedí hablar con un gerente me colgaron dos veces. Pasaron 3 semanas siendo ignorado, así que fui al concesionario y pedí hablar con el director. El director me mintió directo a la cara para tratar de taparles el trasero porque firmaron un contrato conmigo que sabían que no se iba a concretar y la financiera ya lo negó. Entiendo que tienen tiempo para buscar otro tipo de financiación, pero el trato se hizo con la premisa de que obtendría el programa de fidelidad para el que ya sabían que no sería aprobado. No estaría tan molesto si hubieran sido HONESTOS conmigo y me hubieran dicho que el préstamo no se concretó unos días después, pero eligieron llevarlo a cabo durante 3 semanas, ignorar mis llamadas y mentirme con cada interacción. ¡Eso es completamente inmoral! No fue culpa de la compañía financiera como intentaron culpar, fue de ellos. Cuando le dije a mi compañía financiera lo que hicieron, se quedaron más que sorprendidos y están iniciando una investigación al respecto. Con todo, su departamento de servicio y su departamento de repuestos son increíbles, pero NO confíe en su departamento de finanzas. Lo presionan para que haga las revisiones antes de que finalice el préstamo, por lo que ni siquiera confíe en todas estas buenas críticas. No hicieron absolutamente nada para arreglar esto conmigo. Llevaré mi próxima compra a Clearwater Toyota o incluso a Lakeland Toyota antes de volver aquí. Si tratan así a un cliente fiel, se lo harán a cualquiera. Siempre hablé de lo mucho que amaba este concesionario con cualquiera que preguntara por mi automóvil, pero ahora les advertiré que no vayan aquí. Perdiste un cliente fiel y habitual en mí y conocía a 5 personas que iban a ir allí en 2019 para comprar un automóvil, pero que no irán allí. ¡Son sucios y poco éticos!

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