Justin Lasky

Repaso de Keffer Volkswagen

Mi esposa y yo compramos un VW Passat TDI 2014 nue...

Mi esposa y yo compramos un VW Passat TDI 2014 nuevo de Keffer en enero. Nos encanta el coche, es fantástico.

El personal de ventas fue increíble y, para ser perfectamente honesto, la experiencia de comprar un automóvil fue tan sencilla como debería serlo.

El servicio es lo que les falta significativamente a estas personas. Nuestro automóvil debe realizar su primer servicio de 10,000 millas (es un diesel) y cuando llamé, me preguntaron cuándo podía pasar. El problema es que mi esposa y yo trabajamos a tiempo completo y mi trabajo requiere una gran cantidad de viajes. Cuando les pregunté si recogían y devolvían (no es tan raro en estos días, incluso la estación de cambio de aceite local hizo esto en el viejo auto de mi esposa), habrías pensado que estaba preguntando por el primogénito de alguien. Cuando hablé con el gerente de servicio, Justin, me informó que es un servicio que no ofrece ningún concesionario. Es ese pensamiento anticuado el que llevará a esta gente a la quiebra. Flow Volkswagen en Winston-Salem (yo vivo en Mooresville, Carolina del Norte) reparará este automóvil por nosotros durante los próximos 300,000. Entienden el servicio al cliente y el cuidado de los clientes después de la venta. Seamos honestos, ¡el servicio es donde se gana dinero con la venta de autos nuevos!

Traducido