Novelet Johnson

Repaso de Bernardi Acura of Boston

El peor lugar para llevar su automóvil a reparar. ...

El peor lugar para llevar su automóvil a reparar. Llevé mi MDX 2005 a Acura de Boston el 28 de noviembre de 2017 porque el auto comenzó a vibrar tan fuerte que pensé que el motor se iba a caer. Me dijeron que eran las bobinas. Después de gastar más de $ 1000 en bobinas, la misma vibración regresó en menos de dos semanas. Retiré el coche y esta vez me dijeron que las bujías estaban mal. Fueron otros $ 1000. El día después de Navidad de camino al trabajo volvió la misma vibración, retiré el auto y esta vez me dijeron que era nieve en las llantas. En la noche de año nuevo, el coche volvió a vibrar como loco. Ahora sé que el problema original aún no se solucionó. Vuelvo a llamar a Accra de Boston porque no pude encontrar una grúa. Enviaron uno que costó $ 145 que tuve que pagar. No me ayudarían con esa factura después de no arreglar mi auto en las tres visitas. Esta vez me dijeron que el cuarto y el quinto cilindro estaban mal y que se necesitarían otros $ 2000 para arreglarlo. Le pregunté al gerente de servicio por qué no encontraron el problema la primera vez. Me dijeron que no hacen una prueba de compresión la primera vez. Le pregunto si las bobinas, los tapones y los cilindros tienen los mismos síntomas, en mi cabeza estoy pensando que deberían haber hecho la prueba de compresión primero. Luego le pido al gerente de servicio que me ayude con el costo para arreglarlo porque ya había gastado en mano de obra dos veces. Prácticamente se rió de mí. Llamé al servicio de atención al cliente de Acura en California, hicieron lo mismo y me enviaron de regreso al concesionario. Volví a hablar con el gerente de servicio y le dije, porque ya pagué más de $ 2000 por bobinas y enchufes, que el auto no necesitaba, ¿por qué no puede comerse la mano de obra y yo pagaré las piezas? yo otra vez. El coche permaneció allí durante más de un mes y no me ayudó. Llamé a Call for Action, me dieron un número de teléfono para llamar. Llamo al BBB que me enviaron para presentar una queja en su sitio web. Acura de Boston me devolvió el auto que ahora conduzco con cilindros defectuosos. Tenía un VW Jetta 2005 que llevé a Minutman Volkswagen en Bedford MA y no solucionaron un problema la primera vez, lo arreglaron gratis cuando lo devolví. Eso es un distribuidor que se preocupa por sus clientes. Incluso les conté en el servicio de atención al cliente de Acura sobre mi experiencia con Minutman Volkswagen, ni siquiera me respondieron. El servicio al cliente de Acura y el departamento de servicio de Acura of Boston están en el negocio para encontrar formas de agotar su bolsillo y estafar a sus clientes. Necesitan sacar una página de los libros de VW y aprender a tratar a sus clientes. No se preocupan por sus clientes en absoluto, incluso si usted no puede pagarlo. Manténgase alejado de ellos. Se merecen 1/4 de estrella si pudiera dar esa calificación.

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