Glenn Hallerman

Repaso de Innisfree hotels

Deberían despedir al personal del Embassy Suites S...

Deberían despedir al personal del Embassy Suites Sarasota y empezar de cero. Una estancia de tres noches el fin de semana pasado fue un desastre desde el momento en que hice la reserva en la primavera. El personal allí es incapaz de tomar decisiones. El Gerente General, John Tanner, es incompetente e incapaz de supervisar a un personal de más de una persona. No tiene ni idea y te amenazará y te mentirá en la cara. Yo y más del 50% de los invitados este fin de semana no podíamos creer los problemas que encontramos varias veces al día y las múltiples excusas que recibimos. No estoy seguro de que a Innisfree Hotels simplemente no le importe ni cuál es su problema. El hotel había estado abierto dos semanas y era su primer fin de semana completamente lleno, y no había nadie en el lugar que fuera remotamente capaz de hacer algo excepto disculparse y dar excusas. Estaba en línea con un huésped que se hospedaba allí desde las oficinas corporativas de Hilton, y no podían creer lo mal administrado que está el hotel. Bastante triste si me preguntas.

Traducido