Kari Commagere

Repaso de Austin Infiniti

Hace 2 años llamé con anticipación para agilizar e...

Hace 2 años llamé con anticipación para agilizar el proceso de compra del automóvil, tenía que ser rápido debido a una lesión en la espalda que les expliqué, y aún así me hicieron sentarme y esperar y esperar y esperar (mientras sentía un dolor del que se burlaban). mientras que el encargado de la garantía, que es pariente de los propietarios, se sentó y se jactó de lo rico que es con el dinero del petróleo. Entonces MAURICE ME GRITÓ POR TELÉFONO porque el departamento de servicio me estaba diciendo información diferente a la que él hizo (simple falta de comunicación), pero yo tratando de entender qué estaba pasando con la situación aparentemente significaba que podía gritarme.

Luego, hace 2 meses, usé el programa de valet para recoger mi auto para estas cosas: inspección, golpe de puerta y la tapa del tanque de gasolina estaba defectuosa. Después de diez días de quedarme con mi coche, me llaman y me dicen "¿y qué le estamos haciendo a tu coche?" ¿Cuál fue el propósito de hacer una cita, dar toda mi información, volver a darla, darla por tercera vez porque nadie me llama, solo para que se sientan en su lote? ENTONCES ME DIJERON QUE ENCUENTRA OTRA COMPAÑÍA PARA ARREGLAR MI TANQUE DE GAS PORQUE SU DEPARTAMENTO DE PINTURA NO PODRÍA HACERLO CORRECTAMENTE. ¡Me negué porque esto estaba cubierto por la garantía! ¡Conservaron mi auto por un mes! Y me culparon por el retraso en el servicio. todavía no sé cómo fue mi culpa.

El primer automóvil que compré de Infiniti fue increíble, la vendedora fue excelente. Todo fue rápido y eficiente. Mi segunda experiencia con el coche me mintió, me gritó, y Maurice la descartó. Su hostilidad hacia mí era tan evidente que OTRAS PERSONAS la notaron. El proceso de compra de un automóvil de él fue la peor experiencia de compra de un automóvil de mi vida. Él gritando, impaciente porque no pude encontrar el botón correcto para presionar el volante mientras iba a 70 mph fue solo otro pedacito de su rudeza.

El departamento de servicio muy convenientemente no tiene acceso a garantías o contratos de servicio, por lo que les gusta perder más tiempo y hacer girar sus ruedas para que no use sus garantías. Le pedirán su información un millón de veces y lo transferirán a alguien que lo envíe al correo de voz. Y mis cambios de aceite nunca son "una hora".

Infiniti es propiedad de CAG - Continental Automotive Group. He tenido 2 experiencias más horribles con esta marca (la compra de un automóvil y la reparación de un automóvil). Son propiedad de una gran familia que trabaja en todos estos concesionarios. Así que si te joden o son groseros contigo o te hacen perder el tiempo, bueno, a quién le importa. ¿Crees que despedirán a un miembro de la familia?

Traducido