Christy Gann

Repaso de Avanti Hotel

Desearía poder revisar cómo era el complejo real, ...

Desearía poder revisar cómo era el complejo real, pero desafortunadamente, Avanti nos llamó dos horas después de nuestra hora de registro permitida para decirnos que nuestra habitación no estaba disponible. Reservamos una habitación premium con jacuzzi para una ocasión especial. Avanti nos dijo que el jacuzzi no estaba funcionando y que podrían ponernos en una habitación estándar a un precio menor o cancelar. No se ofreció ninguna mejora, ninguna otra concesión, solo que nos colocarían en una habitación menor por el precio normal y menor. Estábamos a casi 600 millas de casa y estábamos extremadamente decepcionados con su servicio al no notificarnos antes, al no ofrecer una mejor resolución y al no hacer que una ocasión importante para nosotros fuera importante para ellos. Elegimos buscar otro hotel donde el servicio al cliente fuera una prioridad.

Traducido