Gaia Cenciarelli

Repaso de Biblioteca nazionale centrale ...

La biblioteca, aunque bien surtida, es un desastre...

La biblioteca, aunque bien surtida, es un desastre. Si no fuera forzado, nunca iría allí. Sí, el edificio es nuevo y en general está bien equipado teniendo en cuenta su ubicación, y sí, ciertamente está lleno de material que no se puede encontrar en ningún otro lugar.
Sin embargo, existen numerosas fallas que la convierten en una experiencia desagradable, comenzando por el estacionamiento. Las horas se cuentan al azar, robando cuartos de hora aquí y allá: hoy me encontré sin motivo para pagar una hora extra.
La recepción es mala, la biblioteca es un tumulto de gente enojada que no puede esperar para arremeter contra la desafortunada persona de turno para desahogarse. No me detengo en la edad del personal, en su mayoría cariátides, que, con la excepción de unos pocos, son incompetentes y gruñones. Con toda honestidad, vas por los libros, pero si eso implica ser tratado mal sin ningún motivo, no vale la pena.
Pasando a los libros, a pesar de haber llamado un día antes para obtener toda la información y evitar imprevistos, las cosas fueron de otra manera y me fue imposible llevarme el único libro que realmente necesitaba. La información, si se da, se da de forma apresurada y superficial. El servicio es lento, informal, hay que esperar una hora para consultar un libro y dos días para recoger las fotocopias. El personal es escaso, lo que queda que desear y, por si fuera poco, el sistema operativo dista mucho de ser claro y sencillo de usar y nadie está dispuesto a dar explicaciones.
Las dos estrellas son exclusivamente para libros y para las únicas dos personas bien informadas que son al menos amigables.
Atención al cliente, este ilustre desconocido.

Traducido