Nelly M

Repaso de Hilton Tampa Westshore

El hotel es muy bonito. El personal no es tanto. M...

El hotel es muy bonito. El personal no es tanto. Mi segundo día allí, le pedí a la recepción que viniera a cambiar mis sábanas y toallas; me aseguraron que no se preocupe, hoy está en la lista. El servicio de limpieza nunca llegó a mi habitación. Llamé a la recepción varias veces, sin respuesta. No me molesté con eso. Después de la estadía, llamé para disputar un cargo en una de las tarjetas de mi huésped (que no tenía nada que ver con mi reserva) y la chica de la recepción fue grosera y, en lugar de tratar de entender la situación, me dijo que estaba equivocado y que ella no estaba allí cuando se hizo la acusación. Horrible servicio al cliente. Terminé teniendo que llamar a la empresa. Registrarse es fácil, pero mi experiencia fue que si se comete algún error por parte de ellos, es una molestia con la que creo que nadie quiere lidiar.

Traducido