Frank Kusi

Repaso de Classic Homes of Maryland

PARTE 1

PARTE 1
Hace 3 años, construimos con un constructor de lujo de producción (casas NV) pero desafortunadamente tuvimos que vender y mudarnos debido al tamaño del lote y la falta de privacidad.
Acabamos de terminar de construir con Classic Homes of Maryland. Les pedimos que nos construyeran uno de sus modelos de lujo.
A continuación, presentamos algunas áreas en las que creemos que pueden mejorar para hacer más felices a los clientes y no siempre quieren escribir críticas negativas sobre ellos.
1. Fase de consulta inicial y desarrollo del plan. Creemos que deberían dedicar más tiempo a revisar bien las modificaciones del plan de construcción para que los clientes sepan de antemano qué es posible y qué no. Después de firmar nuestro contrato, más tarde nos dimos cuenta de que algunas de las modificaciones que deseábamos no se podían lograr después de todo, por ejemplo, las columnas delanteras exteriores y el patio trasero. Creemos que hubiera sido útil saber esto antes de firmar nuestro contrato. También deberían ser más sencillos con el precio de pies cuadrados. Querían agregar un espacio abierto al precio por metro cuadrado porque cuesta más dejar un espacio abierto. Esto nos obligó a cambiar a un modelo diferente; sin embargo, en el nuevo modelo, cuando queríamos convertir un espacio abierto en un armario para obtener el beneficio, nos lo cobraron de todos modos.
2. Opciones y selecciones. Nos pareció que sus características estándar para los modelos de lujo eran bastante básicas. Si el precio base de una casa comienza por encima de los novecientos mil dólares (menos el costo del terreno), uno esperaría que la casa tuviera algunas características de lujo (grifos, manijas de los cajones y accesorios de iluminación, tocadores de paquetes de molduras de corona, inodoro conjunto y tal). No lo encontramos así con Classic Homes. Una cosa buena que encontramos fue que un modelo de lujo venía con ladrillos en tres lados como estándar, pero la calidad de la selección de ladrillos era bastante inadecuada y tuvimos que actualizar a un ladrillo de calidad ligeramente mejor por un costo significativo de alrededor de $ 33000.
3. Retrasos y tardanzas. En nuestro caso, después de que firmamos nuestro contrato y completamos nuestras selecciones, hubo una demora significativa antes de que se escapara. También hubo retrasos importantes en el camino que provocaron dos extensiones en la finalización de nuestro préstamo. Todavía no pudieron cumplir con la estimación conservadora final que nos dieron, lo que hizo que siguiéramos extendiendo nuestro contrato de arrendamiento. Afortunadamente, teníamos un propietario que fue muy comprensivo. Nos parece que necesitan más submarinos. En su intento por intentar terminar, hubo mucho caos en los últimos 2 meses con las cosas que no se hicieron de manera ordenada. También descubrimos que tardaron mucho en abordar los errores que surgieron y los obligaron a abordarlos en el último minuto y de una manera apresurada e inapropiada. Un ejemplo son los pisos chirriantes que llamaron su atención. Esos no se abordaron adecuadamente de manera oportuna y continúan siendo un problema en la actualidad. Me enojo cada vez que entro a la habitación de mi hija debido a un chirrido afuera de su puerta que no se arregló adecuadamente. Se les informó sobre este problema después del encuadre, pero no se abordó adecuadamente. En realidad, era una de mis prioridades en un nuevo hogar y lo hice saber desde el principio, pero fallaron en eso. No tengo confianza en que lo resolverán de manera satisfactoria porque el correo electrónico que dieron para las inquietudes sobre la garantía del cliente no parece funcionar. La razón por la que digo eso es que poco después de mudarnos a la casa tuvimos problemas con la puerta del garaje. Sin embargo, cuando envié un correo electrónico al departamento de garantía, no recibí ninguna respuesta. Así que después de varios días, llamé a la oficina y me dieron un correo electrónico diferente. Fue solo cuando insistí en hablar con un ser humano que recibí un mensaje de que enviarían a alguien.
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ACTUALIZACIÓN: A PESAR DE LOS PROBLEMAS QUE ENFRENTAMOS DURANTE LA CONSTRUCCIÓN, HEMOS ESTADO AGRADABLE CON SU BUEN SERVICIO DE GARANTÍA. EL SEÑOR DAVE FRYE MUY PACIENTE Y MUY COMPROMETIDO. CREEMOS QUE SE TOMARON EN SERIO NUESTRAS PREOCUPACIONES Y HAN IMPLEMENTADO CAMBIOS. POR ESTE MOTIVO, RECOMENDARÉ ESTA COMPAÑÍA A CUALQUIERA. UN AGRADECIMIENTO ESPECIAL AL ​​SR. MIKE WILSON, QUE TAMBIÉN FUE MUY ÚTIL DURANTE LA CONSTRUCCIÓN.

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