Tiffany Noriega

Repaso de United Apartment Group

Entregué mis llaves en The Jackson en San Antonio,...

Entregué mis llaves en The Jackson en San Antonio, TX el 08/10/2019. Recibí una declaración de recorrido el 15/08/2019, casi una semana después. El estado de cuenta dice que recibiré un depósito 30 días después de recibir la carta, aunque no entiendo por qué debería estar a su merced cuando decidieron retrasar el recorrido. Por lo general, un depósito se reembolsa 30 días después de la fecha de mudanza. He intentado comunicarme toda la semana. Comenzó con un correo electrónico y hoy con 3 llamadas que quedaron sin respuesta. En el momento en que llamé desde otro número de teléfono, alguien contestó. Le pedí información sobre quién era el Gerente Regional y cómo podía comunicarme con él y el Subgerente me dio un nombre y dijo que no tenía información de contacto. Ahora que intenté comunicarme con la línea principal de United Apartment Group, su sistema automatizado no puede dirigir las llamadas correctamente. Es imposible hablar con un humano. Insto a todos los inquilinos de apartamentos a que se mantengan alejados de las propiedades de United Apartment Group. Nunca había experimentado tantos problemas con una empresa de administración / propietarios de apartamentos. Ya me comuniqué con Better Business Bureau y me comunicaré con el Centro de resolución de disputas del condado de Bexar y la Asociación de apartamentos de Texas. Viví en Jackson Apartments durante 1 año y fue el peor año de mi vida. Además de tener miedo de los matones, los robos y la actividad sospechosa que la administración no pudo abordar, también hubo problemas de cucarachas, problemas de plomería y mi contrato de arrendamiento fue incorrecto. Cuando llegó el momento de mudarse, había 2 contratos de arrendamiento diferentes a mi nombre, para diferentes apartamentos y fechas, nuevamente debido a la falta de comunicación. Si lo hubiera sabido mejor, me habría puesto en contacto con el departamento de códigos de la ciudad de San Antonio para informar las 36 horas que una vez pasamos sin agua corriente. Pensé que mudarme sería el final de mis problemas aquí, pero parece que ahora ha comenzado una nueva batalla, solo para recibir el depósito que se me debe legalmente.

Traducido