Susan Zhang

Repaso de Hotel Reconquista Plaza

La peor recepcionista de hotel que he conocido des...

La peor recepcionista de hotel que he conocido después de viajar por más de 50 países sin habilidades para resolver problemas y llena de actitud sin la de saludar y ayudar a los huéspedes, y no soy el único en la recepción que tiene diferentes problemas en ese momento. Enumere algunas de las razones de muchas: 1) Reservé una habitación doble / twin donde encuentro que es una habitación de 4 camas individuales. OK eso está bien. 2) La caldera de agua caliente no funcionaba en la habitación, así que bajé para pedirle que alguien viniera a echar un vistazo. Su respuesta "Estoy trabajando solo, no puedo ir". Bien, entonces apago la caldera y le pregunto si podría llenarla con agua ya hervida, ya que estoy enferma y necesito seguir bebiendo agua caliente durante la noche y no puedo subir y bajar del nivel 5 toda la noche, además ya tengo fiebre. Dijo que no puede llenarlo. Así que le pregunté si podía cambiar uno, dijo que no. Dije, ¿puedo cambiar la caldera de una habitación vacía? Él dijo no. Le dije que estaba bien, ¿puedo cambiar de habitación? Él dijo que no había habitación disponible. Le dije que podía pedir prestado un contenedor en el restaurante del hotel. Dijo que no, que necesitaban usarlo por la mañana. Dije que puedo devolver a primera hora de la mañana. Dijo que no es necesario utilizar otros. Dije que estoy muy enferma. ¿Puedes llamar a alguien para que te ayude? Dijo que no, no hay nadie solo él, y luego dijo que no puede ayudarlo, solo es una recepcionista. Dije, ¿puedes encontrar a alguien que arregle la caldera? Adivina lo que dijo, no. Finalmente llamó a alguien en un idioma local que no entiendo, y me desprecio esperando su respuesta, simplemente caminó y se alejó. Le pregunto qué dice el gerente de su hotel que dijo que llamará. Le pregunté entonces si planeas dejarme en la recepción y ni siquiera reconocí la información, dijo que puedes ir a tu habitación ... Me detuve ahí mismo, no quiero perder más tiempo y es una pena. un hotel tiene a alguien que no tiene habilidades para resolver problemas y está lleno de actitud para representarlo, y seguramente no durará mucho.

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