David King

Repaso de PCNation

¡NO COMPRE NADA DE PCNATION! ¡NO COMPRE NADA DE PC...

¡NO COMPRE NADA DE PCNATION! ¡NO COMPRE NADA DE PCNATION!

Si lo hace, puede terminar teniendo que pasar por lo que se indica a continuación.

Adquirió la unidad GPS, y sería la última compra de cualquier tipo de PCNation.

Amazon o Ebay hasta el final, ¡NUNCA DE MINORISTAS INDEPENDIENTES!

1. La primera unidad GPS enviada no funcionó de inmediato. Pasé dos días intentando remediar la situación sin éxito.

2. Se llamó a PC Nation y el representante de servicio al cliente realizó una llamada al soporte técnico de Garmin. El representante de asistencia técnica de Garmin diagnosticó que la unidad estaba defectuosa.

3. PCNation recomendó devolverles la unidad a mi costo, aunque nunca funcionó. Después de 10 minutos de hacer el caso, el representante informó que proporcionarán un crédito por los costos de envío de cualquier pedido futuro con PCNation.

4. Pedí otra unidad GPS del mismo modelo a PC Nation. ¡La unidad llegó con un cable de alimentación incorrecto!

5. Se comunicó con PCNation y se le envió el cable de alimentación correcto en dos días. ENTONCES .... se puso interesante .....

Arland Ross, quien dice ser el gerente o supervisor, quiere tener una discusión. Dijo que la unidad que se devolvió originalmente fue probada por ellos y funciona bien. ¡Que milagro! Lo intenté durante dos días, lo dejé conectado a la computadora durante dos días para cargar la batería y ¡constantemente pasó por un ciclo de reinicio sin fin!

Sus palabras fueron las siguientes:

"De todos modos, hablé con un representante de soporte de Garmin. Le pedí que localizara la información de la llamada anterior de principios de semana y, lamentablemente, no pudo localizar nada. Le expliqué la circunstancia, mientras que la unidad no funcionaría mientras estuviera en su poder y que después de cargarlo cuando lo recibimos, funcionó bien. Su comentario fue que no estaba segura de por qué este sería el caso. Le pregunté sobre el problema relacionado con la carga de la unidad. Dijo que personalmente sugiere cargar las unidades durante un mínimo de 8 horas. Como te tomaste el tiempo para una conferencia con el soporte de Garmin y el representante de esa llamada aparentemente no sugirió nada relacionado con el intento de dejar el artículo cargándose, hemos emitido un reembolso completo por el pedido original ".

PREGUNTA para ARLAND Ross: ¿En qué parte del manual de Garmin que se proporciona con la unidad se recomienda cargar la unidad durante 8 horas?

PCNation necesita una lección es el servicio al cliente. Si va a tratar a los clientes como delincuentes y su único propósito es demostrar que el cliente está equivocado, entonces no perderá más clientes de los que obtendrá.

Todo este episodio con PCNation tomó cinco días. ¿Valió la pena? NO. ¡Esta fue mi décima unidad GPS y la última compra de PCNation!

Traducido