Bradley Gardiner Repaso de Dorint Royal Golf Resort & Spa
Experiencia horrible: en el registro proporcioné 2...
Experiencia horrible: en el registro proporcioné 2 pasaportes y se me pidió que completara la información de la dirección dos veces en una tableta wacom vieja que no admite la entrada de dedos pero requiere que el lápiz haga clic en 1 dígito, muy lento y extremadamente frustrante. La habitación no estaba lista y se pidió que esperara, lo cual es normal ya que era temprano. Me dijeron que me contactarían tan pronto como la habitación estuviera lista y les dije que estaría trabajando en el salón. Después de 2.5 horas volví a preguntar por la habitación, estaba lista y nadie me contactó. Me entregaron 1 llave. Luego pedí una segunda clave para mi esposa; recuerde que proporcioné 2 pasaportes y presenté el wacom dos veces para cada uno. Una llamada telefónica que dura unos minutos para que el recepcionista autorice una segunda tecla. Fue aprobado y nos fuimos a la habitación. Se mencionó que el mini bar está incluido y pensé que estaba bien. Unas horas más tarde, me llamaron a la recepción para firmar un documento que reconocía que tenía que pagar 45 euros adicionales por noche porque tenía 2 personas; pagué algo similar en otros hoteles sin problema; tuvimos 3 interacciones en las que debería haber sido educado y me quejé de la falta de atención. Al día siguiente, la habitación estaba arreglada, pero con 1 toalla, sin refrescar las 2 aguas y sin rellenar los cafés. Fui a la recepción para pedir que lo arreglaran y le agregaron las toallas. Volví de nuevo por las aguas y el café, lo arreglaron. Mi esposa pidió la cena del servicio de habitaciones, 2,5 horas más tarde llamó y la llevaron a la habitación equivocada. La persona dijo que se entregaría sin cargo. A la salida temprano en la mañana, el gerente me recordó que había firmado el documento por el cargo adicional y acepté, sí, eso no fue un problema. No pudo averiguar cómo agregar la carga y le tomó un tiempo, pero finalmente (10 minutos) pudo agregarla. Cuando mencionamos que la comida no debía estar en la factura porque tenía más de 2 horas de retraso, no pudo hacer nada al respecto.
Esa es la historia de por qué no lo recomendaría, en respuesta, el hotel reembolsó el cargo adicional para la segunda persona, que no es algo con lo que haya tenido ningún problema.
Comentarios: