Mike Hach

Repaso de Al Spitzer Ford

Tuve problemas en 2 concesionarios de la misma fam...

Tuve problemas en 2 concesionarios de la misma familia de concesionarios (este y Spitzer Cleveland). Mi suegra, mi esposa y yo intentamos atrapar el anzuelo y cambiamos al encontrar un automóvil que nos gustaba en línea, nos atrajeron al concesionario y nos dijeron que estaba en otra parte de su cadena, pero no pudieron transferirnos. . Cada vez que desperdiciamos 1-2 horas de nuestro tiempo. El mío fue incluso después de que le hicieron esto a mi esposa, nos quejamos, ¡y aún así intentaron hacerme entrar con el mismo apellido y vehículo con el que acabábamos de recibir un correo electrónico mordaz la noche anterior! ¡Mismo vendedor!

Di un paso más y fui donde estaba uno de los vehículos, y pude hacer una prueba de manejo, porque mi esposa se había enamorado de él. Luego, resolviendo los detalles de la venta (el vendedor tardó 2 días en responderme después de que tenía que ir a casa para hablar con mi esposa, pero le envié un correo electrónico ese día), hice una cita para que mi esposa probara y luego probablemente comprara el vehículo. Después de múltiples correspondencia ese día, incluidos varios correos electrónicos y una llamada telefónica que le decía que estábamos en camino y que por favor tenga el vehículo listo para que mi esposa realice una segunda prueba de manejo e información de garantía para completar la compra, llegamos a ese concesionario y después cerca de 30 minutos de esperas diferentes por diferentes razones, se le dijo que el vehículo se vendió 15 minutos antes ... ¡luego procedió directamente a tratar de continuar haciendo una venta diferente! Tuve que preguntar varias veces y aún hablar con el gerente para recuperar mi llave, y el niño en la puerta literalmente se estaba riendo de nosotros cuando nos íbamos. ¡LUGAR HORRIBLE!

En serio, el peor servicio al cliente en todo lo que he tenido que enfrentar en mi vida. Sin ética, sin lealtad del cliente. Prácticas comerciales engañosas ... Solo un recordatorio de que el cebo y el cambio, la publicidad fraudulenta y las tácticas de venta son ilegales. No todos serán tan amables como yo y simplemente se irán para llevar mi negocio a otra parte.

Traducido