Millie Giallombardo Repaso de Embassy Suites West Palm Beach
Editar: normalmente no dejo malas críticas, pero c...
Editar: normalmente no dejo malas críticas, pero cuando mencioné que iba a dejar una reseña de esta terrible interacción, el empleado de registro dijo, adelante, así que acepta el desafío.
Estoy tan sorprendido de incluso darle a cualquier cadena de hoteles Hilton una calificación de 1 estrella, pero aquí están.
He sido miembro de Hilton Honors durante casi una década y, en su mayor parte, he sido miembro Diamante. Eso no significó nada en absoluto cuando me brindaron el peor servicio al cliente absoluto que he recibido en mi vida.
Recibí no uno, sino varios ojos de la recepcionista (jengibre con la permanente mala) estaba completamente apática por toda la interacción y luego entabló conversaciones con su compañero de trabajo sobre su vida personal, como si yo no hablara inglés o no existía, e incluso después de ver que estaba visiblemente molesto; ni pestañeó.
¿Pero quieres saber qué es lo que realmente hizo rechinar mis engranajes? Su necesidad de sentirse superior y cortarme a mitad de la oración, varias veces, como si se emocionara al dejar mis palabras en mi boca.
El punto culminante de esa interacción fue cuando ella se fue sin excusarse y algún otro recepcionista grosero se hizo cargo que estaba igualmente frío y aburrido sin pedir disculpas.
He trabajado en un entorno corporativo durante años y me he alojado solo en Hilton Brands durante más de 12 años de trabajo y viajes personales. Me registré en tantos hoteles Hilton que podría capacitar a su personal.
Encuentro consuelo en el hecho de que solo es 1 noche, pero no me podrías pagar para que me ocupe de ese servicio al cliente de nuevo.
Hazte un favor y ve al DoubleTree calle abajo.
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