YOUNG KIM

Repaso de Acura of North Toronto

Experiencia de servicio muy decepcionante.

Experiencia de servicio muy decepcionante.

Mi esposa 2015 RDX con 85, xxx Km obtuvo el código de problema P0848 de mi garaje local. la transmisión no está acoplada correctamente y luego el automóvil simplemente salta la marcha n. ° 3. Los síntomas son consistentes con un código de error. Los síntomas aparecieron 4 días seguidos Nos aconsejaron que fuéramos a las tiendas del concesionario porque el coche tiene una garantía extendida.

Cogí el coche hasta North York Acura. Explíquele todo al asesor llamado Eric. Quería que pagáramos una tarifa de diagnóstico ($ 135) para averiguarlo independientemente. Era extraño que tuviera que pagar la tarifa de que el coche estaba en garantía, pero acepté su política. No fue agradable explicar o escuchar nuestra preocupación.

Pocas horas después de que me llamara Ahora se volvió horrible.

Esto es lo que están diciendo
1, no se ha encontrado ningún problema en 1 hora.
- Parece que no hay suficiente esfuerzo para diagnosticar

2, sin garantía de reparación sin código de error.

Small Garage encontró el problema, pero la tienda del concesionario no pudo encontrar el problema con el mismo automóvil. Sin sentido en absoluto

3, Lo que me molesta tanto está aquí. Esto es ridículo

Si pago por el servicio, no por el reclamo de garantía, ellos pueden arreglarlo por nosotros.
Eric admitió que el síntoma y el código de error coinciden.

4, esto está empeorando

Me pidió que tomara el auto donde lo compré (que es Erin Mill Acura, vivíamos en Richmond Hill).
A mi esposa ya mí nos gusta "" ¿Por qué qué tipo de servicio es así? Cero atención al cliente Mente Gran disgusto y decepción.
Ya no podíamos soportar todo tipo de situaciones extrañas, actitudes, ningún esfuerzo de diagnóstico, obligados a pagarnos la tarifa de diagnóstico sin encontrar nada ni hacer nada.

No discutimos ni nada con ellos. Decidimos elegir un coche. Una cosa le pedí a Eric que nos permitiera hablar con el gerente de servicio sobre este tema. Pero nadie me devolvió la llamada.

Esto es lo que hicimos después de eso

Nos contactamos con Asistencia en carretera para remolcar el automóvil a otro taller de distribución (debido a que no creemos que el automóvil sea seguro, el automóvil está haciendo ruido y saltando) para tener una segunda oportunidad.
Me aconsejaron que intentara actualizar el software según lo que describí. No hay molestias. Si los síntomas vuelven a ocurrir, quieren una dirección diferente para reparar. Parece una mente de servicio orientada al cliente con un plan de servicio. Queda impresionado. Gracias, Alen y Harry. A mi esposa y a mí nos gusta ¡Qué diferencia hay entre el servicio Big Zero de North York Acura y el servicio de 5 estrellas de Erin Mill Acura!
Afortunadamente, Car volvió a la normalidad hasta ahora. El coche se ve genial de nuevo.

Mi dinero simplemente se fue a sus bolsillos sin ningún motivo.
Me estoy riendo del mal servicio. Perdí mi tiempo y energía en North York. Fue una experiencia horrible,.

Traducido