Melissa Larsen

Repaso de Grand Summit Hotel

Reservé una habitación con más de un mes de antici...

Reservé una habitación con más de un mes de anticipación para la boda de un amigo. Mientras intentábamos acomodarnos en la habitación, me corté el pie con una grapa expuesta que sobresalía de un enorme agujero entre la alfombra y las baldosas. Inmediatamente llamé a la recepción y les pedí que enviaran a alguien para que lo arreglara. 30 minutos más tarde, el mantenimiento vino a nuestra habitación y nos dijo que teníamos que mudarnos. Tuve que llamar a la recepción para preguntarles qué querían que hiciéramos, y me trataron como si fuera una molestia. Caminé hasta la recepción y me dijeron que podían cancelar mi reserva porque no tenían otras habitaciones para alojarnos. Todos los hoteles estaban agotados en el área, pero la recepción no parecía importarle mucho. El gerente se ofreció a reembolsarnos la habitación si decidíamos quedarnos, acordamos sin dónde ir. Ha pasado más de un mes, 5 llamadas telefónicas y numerosos mensajes después. Todavía no he recibido un reembolso o incluso una llamada telefónica. Cada vez que llamo, el gerente está demasiado ocupado o no está disponible. Nunca me habían tratado así en mi vida, la falta de hospitalidad fue impactante. Por lo general, no escribo reseñas, pero me han tratado tan mal que tengo que hacerlo. Viviendo en Salt Lake y visitando Park City a menudo, me alojaré en otros hoteles de ahora en adelante.

Traducido