Jamie Page

Repaso de VUmc

Me gustaría aclarar desde el principio que mi revi...

Me gustaría aclarar desde el principio que mi revisión de VUMC se basa en varias interacciones con este centro de atención médica durante varios años, y no en una experiencia desafortunada. Esta es realmente la organización más incompetente con la que he tratado.

Las dos primeras veces que fui fue en dos años separados para exámenes físicos anuales. Cada vez, fue una gran molestia obtener los resultados de laboratorio del examen físico. Cada vez que tenía que llamar para hablar con alguien al respecto, la persona con la que necesitaba hablar nunca estaba disponible.

Mi esposa fue allí para un procedimiento a principios de este año y le cobraron algo que en realidad estaba cubierto por el seguro. Ella siguió adelante y lo pagó, sin darse cuenta de que estaba cubierto en ese momento. Gran error. Vanderbillt tardó tres meses en reembolsar el dinero, y no fue una cantidad pequeña. Tuvo que hablar con ellos varias veces y explicarles lo mismo una y otra vez antes de que finalmente le devolvieran el dinero. Cada vez, aceptaban que se les enviaría el reembolso, pero no podían hacerlo bien. Cada vez, cuando volvía a llamar para comprobarlo, resultaba que simplemente no lo habían hecho; alguien siempre había dejado caer la pelota.

Mi última experiencia fue mi tercer (y último) examen físico en VUMC en marzo de 2019. Desde esa visita, me han estado enviando una factura médica de $ 50, aunque mi seguro cubre un examen físico al 100%, como todos los seguros. en los EE. UU., según lo exige la ley federal. Pero Vanderbilt continuó enviando la factura mes tras mes, aunque hablé continuamente con sus representantes telefónicos y admitieron que estaba recibiendo esta factura porque codificaron mal el procedimiento. Para cuando realmente solucionaron el problema de codificación y lo volvieron a enviar a mi seguro, mi aseguradora aparentemente pensó que era un cargo nuevo, así que sigo recibiendo esta factura de $ 50, que no estoy pagando, por supuesto.

Entiendo perfectamente que se producirán errores humanos en cualquier organización, pero mientras esto haya estado sucediendo, solo puedo creer que se trata de un motivo de lucro intencional solo para ver cuántas personas realmente pagarán estas facturas. para que te dejen en paz.

Créame, ni siquiera vale la pena hacerse algo tan simple como un examen físico en este lugar. Nunca volveré a otra instalación de Vanderbilt, incluso si es una emergencia y es la instalación más cercana. La molestia con este grupo simplemente no vale la pena.

Traducido