Isabel Rivera

Repaso de Solar Solution AZ LLC

Excelente precio e instalación, sin embargo, en lo...

Excelente precio e instalación, sin embargo, en lo que respecta a la comunicación y el servicio al cliente, se quedaron un poco cortos. La instalación fue impecable, pero dentro del contrato se establecía que recibiría un cheque de Google Nest y 6 meses para cubrir el pago del sistema durante los primeros meses. Alguien vino a instalar Google Nest y terminó demorando 2 horas en las que llamó a 2 supervisores y determinó que los cables de mi termostato no eran compatibles. Solo necesitaba un segundo cable común instalado. Luego, el instalador me dijo que enviarían a un electricista de la compañía para que posiblemente lo instalara incluso con un cargo que yo estaba dispuesto. Una semana después recibo un cheque por $ 110. Estaba confundido porque pensé que era por los 6 meses, lo cual era demasiado bajo, pero cuando llamé, la señora dijo que era para Google Nest ... un producto de $ 250 por el que obtuve un cheque de $ 110 y ni siquiera la opción de conservar Nest para contratar yo mismo una empresa de climatización. Me comuniqué muchas veces con el vendedor de mayo y parece que una vez que lo instalaron y obtuvieron su dinero, lo ignoraron o no les importó. Llamar tampoco ayudó. Finalmente le envié un correo electrónico a un gerente de finanzas que maneja mi proceso de préstamo y me dijo que lo llevaría a la empresa. Una semana después recibí el cheque de los 6 meses y la cantidad restante del nido. A pesar de que se resolvieron y pagaron sus deudas, fue un dolor salir de mi camino constantemente en contacto con ellos y luego no escuchar nada durante días. Buena instalación, pero el servicio al cliente necesita mejorar, especialmente si gasto miles de dólares

Traducido