Shane Cole

Repaso de Al Serra Chevrolet

Me dijeron que se prestó un servicio y, finalmente...

Me dijeron que se prestó un servicio y, finalmente, descubrí que no lo era en absoluto. Lo más decepcionante es que le dije a Mark, el asesor lo que quería y me aseguró que estaba hecho. Más tarde, Eric, otro asesor de Al Serra, me dijo que no realizaban ese servicio, y 10 minutos después me llamaron para decirme que sí y que me cuidarían. Escuche, no se trataba de conseguirlo, quería pagarlo y me mintieron en múltiples ocasiones. Uno positivo fue Joe Coleman, el Volt Tech me llamó y me dijo que lo arreglara. Aprecio su honestidad y confío en que hace lo correcto con el cliente. Desafortunadamente, no se puede decir lo mismo de Mark y Eric. Con suerte, mi experiencia de servicio con mi Chevy Volt es anómala, pero no se puede tolerar mentirle a un cliente. No importa cómo lo haga Al Serra. Sé lo que pasó y la conclusión es que me mintieron. O los asesores no están debidamente capacitados en el Volt o engañan a los clientes a sabiendas. Tu eres el juez. De cualquier manera es un mal aspecto. Gracias.

Traducido