Kelly Laudadio Repaso de Le Meridien New Orleans
Me alojo en muchos hoteles en todo el país / mundo...
Me alojo en muchos hoteles en todo el país / mundo. Visito Nueva Orleans aproximadamente una vez por trimestre. No soy una persona muy exigente, pero al menos espero un excelente servicio al cliente. En el check in, aunque la chica era muy dulce, no pudimos entender una sola palabra que dijo debido a la barrera del idioma. Nuestras habitaciones eran aceptables, pero las camas nos parecían extremadamente incómodas y el baño era minúsculo (habitaciones de formas muy extrañas). Pedimos servicio de habitación dos veces. La primera vez, la mujer literalmente dejó caer la bandeja en nuestra cama y claramente no quería estar allí. La comida dejaba mucho que desear: ¡$ 100 por 2 quesadillas de queso que estaban asquerosas! ¿Qué tan difícil es hacer quesadillas de queso?
El segundo asistente del servicio de habitaciones fue muy amable, pero se olvidó de la mitad del pedido.
Al finalizar la compra, abordé mi inquietud acerca de que me cobraran por la comida que no recibí y la mujer me dijo que "ella está entregando comida, así que no puedo obtener su recibo para ver lo que le cobraron. Solo enviaré un correo electrónico tú." (esto aún tiene que suceder). Luego comenté cómo nuestras dos experiencias con el servicio de habitaciones fueron bastante decepcionantes y su respuesta fue "bien".
En general, el servicio al cliente es la razón número 1 por la que no volveré a este hotel. Casi todos los demás hoteles del trimestre en el rango de precios de $ 300 por noche tienen un servicio al cliente muy superior (y, francamente, alojamientos más cómodos).
Nos encontramos con otra pareja (desconocidos) que también se alojaban en este hotel y que expresaron el mismo sentimiento. Es una pena, pero no volveremos a este hotel.
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