Charis Alexander

Repaso de Cablevision - Optimum

Experiencia de servicio al cliente HORRIFICA, tant...

Experiencia de servicio al cliente HORRIFICA, tanto por teléfono como en persona. Todos tienen información diferente en su "sistema" y nunca pueden proporcionar respuestas claras, pero confían en que conocen las respuestas. Como mencionó otro revisor, los supervisores nunca devuelven las llamadas. Específicamente, una mujer llamada EMAN en esta ubicación de Wappinger fue MUY condescendiente: me interrumpió antes de que pudiera describir clara y completamente mi situación y afirmó que debido a que trabajó allí durante 20 años, DEBE conocer el problema, aunque ya había pasado un mes y varias horas hablando con varios representantes de servicio al cliente de Optimum, ninguno de los cuales pudo ayudar lo suficiente y todos me dieron información diferente. Ella me levantó la voz, tuvo una actitud terrible y me dijo que no deberíamos confiar en los representantes de servicio al cliente de Optimum (en la tienda o por teléfono) para que nos den la información más precisa sobre nuestras cuentas. ¡¿Entonces a quién se supone que debemos preguntar ?! Demasiado para el servicio al cliente, ¡completamente inútil!

Asegúrese de seguir su cuenta de cerca porque agregarán tarifas, le indicarán que puede eliminarlas si se comunica con el servicio al cliente, luego le cobrará una tarifa adicional si no paga la tarifa que le prometieron que podría eliminar. Me alegro de que nuestra cuenta esté cerrada y espero no volver a trabajar con ellos nunca más.

Traducido