Tom Jeffs

Repaso de Fairmont Austin

Las habitaciones están bien, el personal es amable...

Las habitaciones están bien, el personal es amable y todo parece agradable. Pero este es un hotel mal gestionado. Para empezar, no pude acceder al acceso a Internet complementario porque no dejé una tarjeta de crédito en mi habitación, eso significaba que tenía que llamar a recepción y esperar unos buenos 10 minutos para usar algo que ya estaba pagado habitación. Usé el minibar para mantener frescas mis bebidas personales (estaba trabajando en el área), el minibar sintió que había quitado las bebidas del hotel y había guardado mis propias bebidas allí. Entonces, para acceder a mis bebidas, agregué una tarjeta de crédito a mi habitación y le expliqué al personal que no había consumido ninguna de sus bebidas. Eso no impidió que el hotel reservara un gran cargo de más de $ 170 dólares en mi tarjeta, y mi tarjeta es una que almacena múltiples monedas para viajar, por lo que no pude acceder por completo a ninguno de los dólares que había comprado. el viaje. Tuve que recurrir a mi tarjeta de crédito personal, incurriendo en múltiples cargos por cambio de moneda y, por supuesto, un tipo de cambio pésimo. Al momento de escribir este artículo, el dinero aún no se ha devuelto. Eso es $ 170 dólares por unas botellas de naranja, agua, etc., que nunca se consumieron. Así que ten cuidado: los precios del minibar son obscenamente caros. Hablo de $ 8 por una botella de agua. Los arreglos para el desayuno del hotel son absolutamente extraños. Varias veces mis colegas y yo nos vimos obligados a esperar hasta 10 minutos para desayunar, a pesar de que muchos lugares estaban desocupados y disponibles. El personal nos dijo que esas mesas estaban "cerradas". Y no había personal limpiando las mesas que se habían usado recientemente, en cambio, parece que se paseaban jugando con iPads. Es el único hotel que he visitado que te obliga a esperar el desayuno, es exasperante. El desayuno debe ser por orden de llegada. No reservaciones. Debería poder sentarme donde me plazca y que no me pregunten acerca de mis arreglos para cenar, solo quiero sentarme y comer. Y eso es antes de entrar al buffet, que estaba tibio. No es difícil mantener los huevos y la carne a una buena temperatura, todo lo que necesita es un buen calentador de platos y un calentador adecuado debajo de cada recipiente. Pero este hotel ofrece platos helados y huevos calientes, tocino caliente y salchichas calientes. No quiero comida caliente, quiero comida caliente. En resumen, este hotel aprovechará todas las oportunidades que pueda para desplumar su billetera, disculparse y sonreír por hacerlo. La gestión es una vergüenza.

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