Rachel Braude

Repaso de Raine & Horne Newtown

Por lo general, no soy de los que dejan reseñas de...

Por lo general, no soy de los que dejan reseñas de Google, pero mi estadía con Raine y Horne Newtown fue una pesadilla que tengo que disuadir a cualquiera de usarlas. Tanto Capri Ford como Nicole Howell contribuyeron a que nuestro arrendamiento fuera tan malo a través de habilidades de comunicación extremadamente deficientes, además de volverse groseros, agresivos y, a veces, emocionalmente abusivos cuando se cuestionaban cosas básicas.

Para empezar, el día que nos mudamos, nos informaron que era necesario realizar varias reparaciones menores y que esto ocurriría pronto. Al mudarse, estas reparaciones menores incluyeron una secadora rota, un lavaplatos roto, un marco de techo colapsado y una manija de puerta rota a un balcón. Naturalmente, estaba bastante molesto porque estas reparaciones no se habían finalizado antes de nuestra fecha de mudanza, ya que me dijeron que los inquilinos anteriores se mudarían con una semana de anticipación. Pregunté si las reparaciones podían adelantarse y me encontré con una serie de excusas. Como esta era la primera vez que alquilaba una propiedad, decidí involucrar a mi madre, ya que tiene experiencia legal y años de experiencia tanto en el alquiler como en la propiedad. Después de que mi madre habló con Capri, un manitas me llamó y llegó a la propiedad en una hora. El techo y la manija de la puerta se arreglaron instantáneamente, al menos me reconfortó que pudiera dormir tranquilamente en King St esa noche. La secadora y el lavaplatos tardaron mucho más, pero sorprendentemente, ese es un detalle menor en general.

Capri procedió a ponerse en contacto conmigo al día siguiente, acusando a mi madre de ser grosera e infiriendo que yo era infantil al involucrarla. Constantemente declaró que tenía que romper el protocolo para hacer estas reparaciones y varias otras personas estaban en desventaja debido a esto. Obviamente, me enfrenté mucho a esto, ya que pensé que era mi derecho básico mudarme a una propiedad que estaba en pleno funcionamiento y asumí que esto sería una prioridad. Tampoco esperaba ser atacado personalmente por involucrar a alguien con más experiencia que yo. Esta no fue la última vez durante nuestro arrendamiento que tanto Capri como Nicole decidieron insultarme por involucrar a mi madre.

Durante nuestra estadía, recibimos una comunicación extremadamente pobre de ambas partes. El moho comenzó a crecer en el techo del baño después de una tormenta y, aunque alguien vino a inspeccionar el edificio razonablemente rápido, luego nos dijeron que alguien estaría en contacto para limpiar el moho (un peligro obvio para la salud). Esto nunca ocurrió.

También solicitamos permiso para instalar NBN durante nuestra estadía; nunca se respondieron múltiples llamadas y correos electrónicos relacionados con esto. También nos habíamos informado varias veces por Capri antes de mudarnos que la propiedad tenía un ESTRICTO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE 6 MESES SOLAMENTE. Ella solo se molestó en informarnos que se nos permitió quedarnos después de haber solicitado muchas otras propiedades y haber solicitado un libro de contabilidad de alquiler de ella 3 semanas antes de que terminara nuestro contrato de arrendamiento.

Finalmente, al mudarnos, nos informaron que era necesario cambiar la batería del control remoto que controlaba las luces y el ventilador del dormitorio. Esto funcionaba perfectamente antes de que nos fuéramos, los botones a menudo tenían que mantenerse presionados durante un período corto para que funcionaran, así que imagino que este era el problema. Nicole me informó que sería un gran total de $ 71 por un cambio de batería de 9 V, aparentemente debería estar agradecido por esto porque llamaron al electricista por otra razón para que el propietario redujera los costos a la mitad conmigo. Naturalmente, discutí la necesidad de que un electricista cambiara una batería y, por lo tanto, este costo ridículo y luego me amenazaron con ser llevado a NCAT por ello.

Finalmente, cedí a pagar estos $ 71 en total, un pequeño precio a pagar para terminar por completo con esta pesadilla de agencia. Nunca he conocido a nadie que sea tan incompetente y recurra a la agresión y el abuso emocional cuando un cliente lo interroga. Animo a cualquiera que esté considerando alquilar una propiedad administrada por Raine y Horne Newtown a que lo reconsidere, ya que simplemente no vale la pena el estrés emocional.

Traducido