Joanna Lefebvre

Repaso de Sonesta Resorts - St. Maarten

El complejo en sí tenía una bonita vista, y la zon...

El complejo en sí tenía una bonita vista, y la zona de la piscina y las habitaciones también eran bonitas. Desafortunadamente, los aspectos negativos se alejan de los aspectos positivos. Mi cónyuge también se enfermó en este complejo el día antes de que nos fuéramos, y lo peor que tengo que decir fue el servicio al cliente. Trabajando en relaciones gerenciales / con los clientes, su personal menos dos personas que conocimos son miserables. Los huéspedes dirían por favor, gracias y felices de estar en su resort y su personal lo cerraría sin sonrisas ni actitud pura. Estaban más preocupados por quejarse entre sí por no tener suficientes personas para ayudarlos o por algo personal mientras la gente esperaba el servicio. Por ejemplo, pedimos sentarnos afuera para desayunar y también lo hicieron otras tres parejas detrás de nosotros ... dispuestas a esperar. estar ocupado y disfrutar del clima y la vista ... y, a cambio, recibimos un gesto grosero, nos besan los dientes y nos quejamos con el resto de su equipo mientras intenta limpiar las mesas. lo mismo. Su gente debería estar feliz y feliz de ver a sus invitados. Las sonrisas son gratis y no debería ser una molestia para su personal expresar cuando tiene miles de personas que gastan miles para visitarlo. Le daré un reconocimiento a Erika y Roman: fueron las ÚNICAS dos personas en todo el complejo que reconocieron, trabajaron duro, parecieron gustarles, disfrutaron de su trabajo y respetaron a sus invitados, una estrella de oro para ellos con eso dijo Espero que los reconozca por esto como es más que merecido. Espero que encuentre una manera de mejorar sus niveles de servicio, mucha suerte.

Traducido