Kevin McBride

Repaso de Tuscaloosa Chevrolet Inc

Tomé mi auto tres veces para arreglar la llanta de...

Tomé mi auto tres veces para arreglar la llanta de lo que me dijeron un clavo. Después de la tercera vez que traté de arreglarlo y el neumático perdió aire en un día, me dijeron que reemplazarían el neumático. Le pregunté si el neumático estaba en stock para no perder un viaje más al concesionario, dijo que lo revisaría y me llamaría. Intenté llamar y dejé mensaje tras mensaje para que el servicio me hiciera saber lo que estaba pasando y no puedo recibir ni una llamada. Una vez, mientras hablaba por teléfono con la persona que contesta el teléfono primero, me dijeron que había gente esperando afuera y que él estaba ocupado y que podría devolverme la llamada si tiene tiempo. Encontré esto de mala educación y despectivo. También soy cocliente, solo porque no estoy cara a cara no significa que no sea o no haya hecho negocios con su empresa.

Siento que si estuviera pensando en comprar un automóvil, habría recibido de 5 a 15 llamadas telefónicas al día. Solo quiero saber si se ha pedido el neumático y cuándo se puede reemplazar.

Después de hablar con el gerente de servicio, descubrí que mis neumáticos estaban ordenados y en stock. Chevrolet cumplió su palabra y reemplazó mis neumáticos. Todo esto podría haberse evitado con solo un poco de comunicación.

Kevin

Traducido