DALLAS C

Repaso de Sheraton Old San Juan Hotel & ...

Reservé un viaje de cumpleaños para este hotel y e...

Reservé un viaje de cumpleaños para este hotel y el día antes de mi viaje, una tormenta de nieve golpeó mi aeropuerto y todo se cerró. Todos los vuelos fueron cancelados. Llamé a mi sitio de reserva de terceros y al hotel directamente que me informó que podría obtener un reembolso por mi habitación no reembolsable. Confirmé que recibiría un reembolso antes de cancelar porque informé al hotel que reservaría en un aeropuerto cercano. Ha pasado un mes y sin contacto. El hotel ahora se niega a darme mi dinero. Es triste durante una pandemia, cuando los tiempos son difíciles, algunas personas pueden obtener un reembolso por el dinero que tanto les ha costado ganar. Los representantes de este hotel son muy poco profesionales.

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