Genie Levin

Repaso de Solage Calistoga

A la salida a las 12 pm, mi esposo y yo notamos qu...

A la salida a las 12 pm, mi esposo y yo notamos que el personal dejó nuestras maletas afuera en el patio delantero. Pidió específicamente a la recepción que las bolsas se colocaran adentro debido al contenido. <br/> A nuestro regreso al frente del hotel a las 2:40 pm, noté que nuestras maletas aún estaban afuera y desatendidas. Pude abrir mi bolso y sacar una muda de ropa. Nadie me preguntó quién era yo. <br/> Mi esposo encontró a tres miembros del personal en el frente de la propiedad y pidió que pusieran nuestras maletas dentro. Regresó a la recepción para asegurarse de que nos llevaran las maletas adentro, ya que teníamos que apresurarnos a ir a la cata de vinos. Nos prometieron que los colocarían de manera segura adentro y nos aseguraron que nos estaban cuidando. <br/> Al regresar al hotel a las 5:40 pm, lo primero que veo es que nuestras maletas aún están afuera en el área del patio sin supervisión. . <br/> Entré en recepción para pedir hablar con el gerente y le expliqué con calma la situación. Respondió en el tono más insincero, diciéndome "Bueno, ¿qué quieres que haga?". <br/> El desprecio hacia mi esposo y yo me provocó un severo ataque de pánico en el hotel. A Solange no le importaron las consecuencias, me negaron un lugar para sentarme o tomar agua mientras temblaba y tenía problemas para respirar. Esa estadía de 4k, muchos tratamientos de spa y un tiempo precioso se tiraron por el desagüe. <br/> Me di cuenta de que una vez que Solage Auberge tiene su dinero, la fachada amigable cae. El hotel no ofrece el deber de cuidado estándar que se espera de un resort de lujo.

Traducido