G. Ryin Gaines

Repaso de Kenny Ross Ford South

Este concesionario obtiene tantas estrellas como p...

Este concesionario obtiene tantas estrellas como pueda dar. Este es el por qué:

Me comuniqué por primera vez con Kenny Ross Ford South por correo electrónico. Recibí un correo electrónico de respuesta y una llamada telefónica con bastante rapidez. Inicialmente hablé con Chris, quien fue muy amigable. Anotó todos mis datos y preferencias en un coche y concertó una cita con Dave el sábado siguiente. Por nuestra conversación telefónica, me di cuenta de que estas personas me brindarían un servicio de atención al cliente de A +, pero cuando llegué al concesionario, me quedé impresionado. Tan pronto como llegué, alguien me recibió en la sala de exposiciones. Me presentó a Dave, mi vendedor. Dave luego repasó algunas de las cosas de las que hablé con Chris, y ya tenía un par de autos alineados para mí. Mencionó que sentía que el primer auto, un Ford Focus 2012, era exactamente lo que estaba buscando (tenía razón). Durante la prueba de manejo, fue muy honesto conmigo sobre la historia del auto, las características y su desempeño. Y cuando regresamos al concesionario, él fue igualmente honesto sobre las finanzas y el hecho de que mi auto actual (acento hyundai 2003) probablemente no aportaría mucho valor comercial.

Ahora ... aquí está el truco. Cuando decidí comprar el focus y conservar mi coche viejo, no estaba seguro de cómo iba a llevar ambos vehículos a mi casa. ¡Fue entonces cuando Dave se ofreció como voluntario para conducir mi viejo auto y seguirme a casa! Dijo que planeaba tomar un taxi de regreso al concesionario, pero yo insistí en llevarlo de regreso. (Quería conducir mi nuevo coche de todos modos) Pero guau ... qué gran servicio al cliente. Entiendo que estaba haciendo una compra importante y el tiempo y el costo de que él tomara un taxi valió la pena para comprar el auto. Pero no tuvo que ofrecerse para hacer esto. Me quedé anonadado.

Es este nivel de servicio al cliente lo que no solo me convertirá en un cliente de por vida de este concesionario, sino que los recomendaré absolutamente a mis amigos, familiares, compañeros de trabajo y cualquier otra persona que escuche. Estas personas son 5 estrellas, 100%, A +++.

Además, tienen una sala de espera para niños con dibujos animados y palomitas de maíz frescas. (No tengo hijos ... pero definitivamente aprecio los dibujos animados y las palomitas de maíz frescas).

Traducido