Silvia Z

Repaso de CitySightseeing Amsterdam

Compré la combinación de autobús + barco válida po...

Compré la combinación de autobús + barco válida por 48 horas. El primer día decidí hacer el circuito completo para ambos sin aprovechar las paradas. Es una forma práctica y cómoda de familiarizarse con la ciudad e identificar los puntos de interés por usted mismo. La audioguía da acceso a algunas curiosidades así como a las nociones históricas básicas. El autobús es más rápido (si el tráfico lo permite), pero para disfrutarlo al máximo es imprescindible sentarse en el piso superior. El barco es más lento y ofrece un punto de vista completamente diferente al que puedes tener a pie o por carretera. El personal atendido siempre ha sido sumamente amable, competente y atento a las necesidades de cada cliente. En particular, Greta reserva a sus huéspedes una calidez y amabilidad únicas, combinadas con una gran competencia y profesionalidad siempre entregada con delicadeza y con una sonrisa. Puse 4 de 5 estrellas porque el segundo día, cuando decidí hacer las paradas, compré la entrada para el museo de la cultura judía a bordo. La transacción se llevó a cabo, pero la terminal se estrelló al no entregar el boleto. Me dijeron que volviera a comprarlo en la caja del museo y que me hubieran devuelto el importe pagado en la tarjeta, que aún no ha sido abonado. La chica que lo manejó no me emitió un recibo ni nada más escrito, solo tomó una foto del terminal y se la envió a su gerente. He escrito un correo electrónico a la empresa y espero una resolución profesional del problema. Aquí, evitaría comprar a bordo dado que mi experiencia no es exactamente positiva, pero sigue siendo un servicio extremadamente válido en general.

Actualización: cambié la calificación. No tanto por el contenido de la experiencia, sino por la no devolución (hasta la fecha y a pesar de varios contactos vía email en la dirección indicada). No me parece correcto que por un problema técnico en su terminal tenga que perder. Espero que se resuelva, incluso si ya he perdido la esperanza.

Actualización: la situación se resolvió de la mejor manera, después de 2 meses, pero se resolvió con el debido reembolso. Reporto la calificación de 4 estrellas, pero siempre desaconsejo la compra de boletos a bordo

Traducido