Merita KOXHAJ

Repaso de Belle Air

¡Nunca había experimentado un servicio tan deterio...

¡Nunca había experimentado un servicio tan deteriorado como el de este aeropuerto! Era temprano en la mañana, 3: 00-3: 30 am del 20 de enero de 2020. El vuelo de las 4:20 am con Austria Airlines fue cancelado debido a las condiciones climáticas. Esto está bien, sucede, pero lo que realmente no entiendo es cómo cambiaron mi reserva, pero no la de mi hijo. Entonces, a partir de ellos, debería viajar con Lufthansa a las 10:00 am si esa mañana, pero mi hijo no pudo porque no figuraba en la lista. ¡Lo siento, pero parece ridículo! . Como resultado, no tuve más remedio que cancelar mi marcado y buscar una opción en la que ambos pudiéramos volar en el mismo avión (o aviones, porque nuestro viaje era a EE. UU.)
En segundo lugar, cuando estaba tratando de obtener información sobre la nueva mosca, el personal del centro de llamadas no era muy profesional. Primero arregló las marcas solo para mi hijo, pero no para mí. No sabía esto, hasta que la otra persona a su lado me lo hizo saber. ¡Me sorprendí! Estaba listo para partir con solo el boleto de mi hijo para el día siguiente. Cuando le dije que si no tienes opciones déjame hablar con otra persona, ella levantó la voz y dijo más de una vez: ¿Me estás amenazando? - ¡Vete, se acabó tu tiempo, tengo que ocuparme de los demás pasajeros! ¡¿Mi tiempo se acabó ?!
Tal vez ella tenía razón porque yo era la segunda persona en la línea, esperando allí hasta que ella terminara de arreglar a las personas que conocía (tomar dinero de ellos y poner en su bolsillo. De verdad, cualquiera puede decirme por qué razón el personal de un centro de llamadas tiene que ingresar ¿Su dinero de bolsillo de un pasajero? O, déjeme traerle otra situación que noté mientras estaba en la línea. Alguien vino y ella, de una manera amistosa y sonriente, le dijo: oh, aquí tienes, pero ¿sabes que su vuelo está cancelado. Entonces, me di cuenta de que la persona aún no sabía que su vuelo fue cancelado. Llegó 40 minutos antes del vuelo para hacer su check in. Por supuesto, porque conocía a alguien allí que se ocuparía de su Luego le dio la marca diciendo que su vuelo es hoy a las 10:00 am. Literalmente, él estaba tomando mi marca que cancelé porque no tenía a mi hijo en la primera lista que hicieron).
OTRA cosa, lo crea o no, ella no imprimió mi tic. Solo tenía a mi hijo marcado en mi mano. Con eso, pude verificar la hora y los detalles del vuelo en línea mientras esperaba en el hotel. ¡Esto fue realmente grosero! No sé su nombre porque no tenía su placa, pero espero que sus gerentes averigüen quién era esta persona esa mañana brumosa que trabajaba en el centro de atención telefónica del aeropuerto de Tirana.
Por último, realmente no quería escribir una mala crítica para el aeropuerto de mi país, pero las cosas deben cambiar. Sin nuestras reseñas, las cosas nunca cambiarán en ese país. Espero que el equipo del gerente cuente las opiniones de las personas y tome medidas para mejorar su servicio. Gracias por el paciente de leer esta larga reseña

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