Lauren Murphy

Repaso de Mayfield Toyota

Llamé y pregunté si podía programar una cita para ...

Llamé y pregunté si podía programar una cita para las reparaciones de mi automóvil. Le expliqué al departamento de servicio lo que estaba sucediendo. Me cotizaron $ 170 para diagnósticos y me dijeron que viniera con mi vehículo. Sin saber mucho sobre autos, entré confiando en que ellos sabían acerca de los vehículos Toyota. Fui a la recepción y me dijeron que regresara a la 1: 00-1: 30 porque los técnicos estaban en el almuerzo. ¿¿Qué?? ¿El mundo se detiene porque sus técnicos están almorzando? Su departamento de servicio no se detiene cuando todos sus técnicos se han ido. Le pregunté a James si podía llevar mi auto y hacer que los técnicos hicieran un diagnóstico a su conveniencia y luego llamarme. James dijo que no puede ponerme porque no conoce su horario. ¿Por qué tú no? ¿No deberías tener uno para administrar el tiempo? Finalmente decidió tomar mi auto. Le pedí que me llamara cuando se realizaran los diagnósticos para ver si quiero seguir adelante con las reparaciones.

Así que les dejé el coche. Recibí un mensaje de voz diciéndome que mi auto está listo para ser recogido ... ¡Sin explicar qué estaba mal! Ni siquiera pedirme que vuelva a llamar para discutir lo que está mal. ¡Así que los llamé para obtener un diagnóstico como lo pedí! Me dijeron que necesito un silenciador nuevo que sume $ 1300 +. Para ser justos, me dijeron que podía ir a otro lugar para hacerlo más barato. Llamé a otro lugar y me preguntaron qué estaba exactamente mal con mi silenciador. Le dije a otros lugares que todo lo que me dijeron es que necesito un silenciador nuevo, sin un punto exacto de lo que estaba mal. Entonces llamé al departamento de servicio de Mayfield nuevamente y me dijeron que lo más probable es que sea un agujero en mi silenciador, pero no tienen un equipo de soldadura a la vista, por eso se refieren a otro lugar. Lo suficientemente lejos, pero ¿por qué no me dijeron eso en primer lugar? Definitivamente fui a otro lugar, ¡pero resulta que era mi retonador, NO mi silenciador! También hicieron un diagnóstico VERDADERO COMPLETO en mi automóvil en otro lugar donde, como me dijeron, mi filtro de ventilación debe ser reemplazado. ¡Fue horrible, a pesar de que Mayfield Toyota comprobó que estaba bien y no necesita ser reemplazado! ¿Cómo se supone que debo pagar por un servicio que no se realizó correctamente? ¡Diagnosticaron erróneamente lo que estaba mal con mi auto Y se perdieron cosas que dicen que fueron revisadas!

Están poniendo en juego la vida de las personas al no hacer las cosas correctamente, al decir algo cuando realmente no lo hacen. Servicio absolutamente terrible por todas partes. Pierden mi negocio como propietario de un vehículo Toyota.

Traducido