Jose Periut

Repaso de DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Experiencia terrible. Todo empezó genial y el jove...

Experiencia terrible. Todo empezó genial y el joven que nos atendió fue genial. Nos preguntaron nuestras preferencias e hizo un gran trabajo cumpliendo con nuestras solicitudes. Hicimos el check out y regresamos un par de días después para terminar nuestras vacaciones después de visitar Key West. Cuando nos registramos esta vez, entramos en nuestra habitación y encontramos que el HVAC no funcionaba. También encontramos orina de perro en la alfombra y comida para perros. Llamamos y hablamos con la recepción y enviaron seguridad con un par de toallas para la orina. Nos dijeron que nos trasladarían por la mañana. Pasamos la noche y al día siguiente nos dijeron que limpiaban una habitación. Creo que fuimos muy pacientes y a las 4 pm nos dimos por vencidos y nos fuimos. La recepción se mostró sorprendida cuando queríamos hacer el check out. También querían que pagáramos el día. Le explicamos que no pagaríamos porque la única razón por la que todavía estábamos allí era que nos habían estado atando todo el día con la promesa de una habitación diferente. Salimos y fuimos a Marriott y lo pasamos de maravilla. Apendido; Regresamos a casa y recibimos la factura de nuestra tarjeta de crédito. En la declaración estaba el cargo por medio día. No es bueno, quedamos satisfechos con una buena lección de vida y lo dejamos así. Ya no, realmente apestan. Ojalá pudiera recordar el nombre de la gerente de turno ese día. Ella es quien nos seguía demorando y alimentándonos con la línea, "se está preparando tu habitación, te traeré las llaves personalmente". B.S. Sé que esto sonará tonto, pero me gustaría que todos entendieran por qué estoy tan molesto. Viví en la Pequeña Habana cuando era niño, madre soltera no tenía mucho dinero. Podía escuchar a los Miami Dolphins jugando en el Orange Bowl pero no podía pagar un boleto y siempre pasábamos por este hotel. Solíamos ir a ver los aviones aterrizar en MIA y me dije a mí mismo que algún día podría quedarme allí. Como dije, la primera parte de la estadía fue genial, por eso regresamos. La segunda parte me convenció de que nunca me quedaré con la marca Hotel. Me aferraré a esto personal y profesionalmente. No autorizaré a ningún miembro de mi personal a utilizar esta marca. Puede que no signifique mucho para ti, pero haré mi parte por el resto de mi vida. Buena suerte.

Traducido