Dark One

Repaso de Grand Hotel, Mackinac Island

El derecho de los trabajadores y el personal aquí ...

El derecho de los trabajadores y el personal aquí es patético. Originalmente vinimos aquí para buscar el destino de la boda para nuestra boda, así que tratamos de obtener información. soy chef) Le pregunté a uno de los trabajadores en el escritorio si podía ver el buffet antes de comprar el buffet de $ 100 Ella dijo que sí, no hay problema, así que caminé hasta el área para tratar de ver el buffet Y qué tipo de comida hacen una boda Me detuvieron 3 personas y una mujer muy irrespetuosa Gritándome que no podía entrar No podía ver nada de lo que tenía que pagar o irme No sé quiénes creen que son estas personas Pero si tratas a la gente así Cuando crees que eres un hotel lo mejor de lo mejor $ 800 por noche para una propiedad obsoleta Y personal que ni siquiera puede tener un buen servicio al cliente Para tratar a la gente con respeto ¿Por qué querría gastar 50 mil en una boda aquí Para tener todo Supongo que maltratado me llevaré mi boda en algún momento ere que realmente agradece a las personas que vienen a quedarse con ellos. Todavía estoy en shock por cómo nos trataron a mi prometido y a mí. Si yo fuera el jefe de esas 4 personas, las haría despedir.

(Actualizar para responder)
Las personas que nos detuvieron no preguntaron si teníamos boletos. No llamaría a esto una confusión, estaban siendo extremadamente groseros. Les expliqué que solo queríamos ver el buffet. Está bien o ni siquiera lo intentaríamos Si sus empleados se esfuerzan por lograr la mejor experiencia posible para hacer que las personas se sientan bienvenidas O han recibido una formación incorrecta o no les importa. Yo, literalmente, trabajo en la hostelería durante toda mi vida. Un cliente. Típico, en lugar de tratar de hacerme un cliente feliz y tratar de solucionar el problema, solo vas a poner excusas para tratar de encubrir lo que hicieron. Excelente servicio al cliente.

En mis 20 a 30 años de trabajo en la industria hotelera y de restaurantes y ser dueño de mi propio negocio Realmente se puede decir mucho por lo que el propietario le responde Como un cliente molesto que ha sido tratado incorrectamente ¿Van a intentar solucionar el problema? ayudándote y haciendo que el cliente se sienta mejor o defenderá el negocio y tratará de desacreditarte y defender a sus empleados cuando hayan hecho cosas malas. Tus palabras hablan números.

Traducido