Andrew Young

Repaso de Golden Coast Hotel

Reservé aquí como parte de un grupo y llegué justo...

Reservé aquí como parte de un grupo y llegué justo cuando el hotel estaba abriendo después de Covid-19.

Una de las principales razones para reservar fue la oferta de un club infantil; algo sobre lo que preguntamos y nos aseguraron, por escrito, que estaría disponible. He aquí, al llegar, nada. Y, aunque reconocemos y apreciamos las dificultades que plantea Covid, no hubo comunicación sobre esta omisión antes de la llegada. La ironía es que estaba absolutamente bien que todas las familias se mezclaran en otras actividades y en la piscina ...

El tema clave tiene que ser el personal. Los caballeros del personal de espera y animación no podrían ser más serviciales ni más amables. Sin embargo, las damas fueron groseras, agresivas y despectivas. ¡Ay de ti si intentas conseguir una tostada por la mañana, o ingresas al área fría del buffet por la puerta de salida (sin marcar) ... De nuevo. Gente de comunicación.

Pero va más allá de eso. Llamando al portero, que nunca apareció; luego dijo que debería haber telefoneado de nuevo, solo para que el personal de recepción admitiera que no tenían idea de dónde estaba el portero y que no podían localizarlo. Que nos negaran el servicio en el bar porque estábamos a punto de sentarnos a cenar en el restaurante; solo para nuestros amigos, se sentó con nosotros en el restaurante, para ser servido minutos después. Ir a almorzar y el camarero se olvida de tomar nuestro pedido; para ser justos, estaba ocupado reorganizando las tumbonas y persiguiendo al chef desaparecido.

Creo que, para nosotros, lo que coronó este lugar tiene que ser los detalles muy pequeños o la falta de atención. Cosas como que las camas de los niños no estén hechas (solo una sábana doblada por la mitad y alisada sobre el colchón), o el hecho de que pedir el almuerzo podría tomar hasta 1 hora (cuando éramos los únicos en el restaurante). Tampoco era fanático de las parejas chipriotas que parecían pensar que estaba bien disfrutar de algunos actos íntimos en la piscina ... Justo en frente del salvavidas. Y niños.

Personalmente, a pesar de la buena calidad de la comida y la amabilidad de algunos de los camareros, las habitaciones, las instalaciones y el ambiente no son los anunciados. Definitivamente un resort de 3 estrellas, con un pobre servicio al cliente como característica definitoria.

Traducido