Brittany Simon

Repaso de California Family Fitness

Estoy muy decepcionado con Cal Fit por la forma en...

Estoy muy decepcionado con Cal Fit por la forma en que están manejando Covid-19 y tratando a sus clientes durante este tiempo incierto. Cuando recibí la noticia de que reabrieron, traté de ponerme en contacto con alguien para cancelar, debido a dificultades financieras, pero me resultó imposible. El correo electrónico que enviaron decía llamar a la oficina corporativa o enviarles un correo electrónico con cualquier pregunta sobre la cancelación. Si llama, el departamento de cancelación no contesta y el buzón de correo de voz está lleno. Si envía un correo electrónico, solo recibirá una respuesta automática genérica. Así que intenté llamar a todos los demás departamentos solo para tener el mismo problema. El único departamento que respondió fue el departamento de pagos atrasados. Ahora comprendo sus prioridades. Lo único importante para Cal Fit es obtener su dinero, así que, por supuesto, el único departamento que contesta el teléfono es el que cobra el dinero de los pagos atrasados. Hablé con un miembro del personal llamado Andre, quien no tuvo más que actitud cuando le dije que tenía que cancelar. Dijo que me cobrarían $ 300 por cancelar a pesar de que estoy enfrentando dificultades financieras. Dije de nuevo que no puedo pagar la tarifa y la membresía mensual y es posible que no pueda pagar el alquiler si pago esta tarifa. Él respondió recordándome que Covid-19 no era culpa de Cal Fit y que mis únicas opciones eran congelar temporalmente mi cuenta, lo que solo pospone la tarifa de cancelación o reanuda la membresía mensual. Luego pedí hablar con un supervisor. Me transfirió, pero fue al buzón de voz. Ha pasado una semana y todavía no he recibido una llamada del supervisor. Las políticas y prácticas de Calfit en este momento son depredadoras y criminales porque claramente se están aprovechando de las personas para ganar más dinero durante esta pandemia. Nunca esperé este tipo de tratamiento de Cal Fit. Cuando mi seguridad financiera vuelva a la normalidad, nunca volveré a Cal Fit debido a su falta de profesionalismo y avaricia durante este momento difícil.

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