Ariel Powell

Repaso de Capital Nissan of Wilmington

Compré un automóvil usado a este ritmo y compré la...

Compré un automóvil usado a este ritmo y compré la garantía extendida para el automóvil y me dijeron que cubriría cualquier problema durante 5 años o 150,000 millas. Dejé mi coche con Charles y le expliqué lo que estaba pasando. Me dijo que no les costaría NADA que lo revisaran y que me llamarían para consultar los precios cuando lo revisaran. Llamé en mi descanso y la señora del teléfono preguntó con quién hablé el día anterior por mi auto y le dije que Charles y ella dijo que había estado en el almuerzo, pero que me llamaría más tarde cuando regresara. Bueno, llamé de nuevo porque se estaba acercando para salir del trabajo y pedí una actualización. Hablé con un tipo llamado Wayne y básicamente dijo que aún no habían mirado mi auto, fíjate que mi cita era a las 9 a.m. . Bueno, fui al concesionario después del trabajo para ver si podía alquilar un auto, ya que mi garantía extendida cubre eso. Wayne me dijo que mirarían mi auto más tarde esa tarde y luego me llamarían. Recibí una llamada telefónica y Wayne dejó un mensaje diciendo que miraron el aire acondicionado y que tenían una fuga, pero no me dijeron que habían hecho una prueba de diagnóstico ni me dijeron el precio, así que pregunté por la transmisión y dijo lo mirarían al día siguiente. Bueno, le di unos días, y Wayne volvió a llamar y dijo que el técnico no había manipulado nada con mi transmisión, pero que trataría de ver si podían captar el sonido que estaba haciendo de nuevo. Le pregunté por el airbag y me dijo que les pediría que lo revisaran. Entonces miraron mi auto por unos días más para ver si podían detectar qué estaba mal con la transmisión. Bueno, llamé el viernes y dijeron que no podían averiguar qué estaba mal con la transmisión, así que volví a preguntar por el airbag y me dijo que volvería a preguntarle a su técnico. Lo que debería haber hecho las 2 primeras veces que le pregunté al respecto. Volví a llamar una vez más antes de salir del trabajo para asegurarme de que estaba listo para recoger, ya que tenían mi coche durante una semana y no le hicieron nada. Cuando llamé a Wayne, me dijo que el aire acondicionado costaría más de $ 1500.00 para repararlo, y cuando compré el automóvil, el financiero me dijo que mi garantía extendida pagaría por esto. Cuando llegué les di la llave del alquiler y les pedí que me devolvieran el coche. Wayne luego me dijo que me costaría $ 147.00 por una prueba de diagnóstico. Le dije que me habían advertido que no me costaría nada que Charles revisara mi coche. Wayne dijo que bueno tienes que pagar. Le pregunté si podía hablar con un gerente. Noah, que es el gerente general del departamento de servicio, vino y habló conmigo y le dije lo que estaba pasando y él me dijo: bueno, lamento que tenga que pagar, porque tuve que pagar a mi técnico para hacer el trabajo. prueba. Pensé que entendía eso, pero Charles me dijo que no tendría que pagar nada para que lo vieran. Entonces Noah llevó a Charles a la parte de atrás para hablar con él y Noah regresó y fue como si tuvieras que pagar el saldo. Pensé que no lo iba a pagar porque me dijeron que no me costaría nada mirar mi auto. En ese momento Charles me interrumpió y me dijo que no me había dicho eso. Le dije a Noah de nuevo que no podía pagar el saldo porque acababa de pagar el alquiler y no me avisaron de la tarifa. Noah luego dijo que mi técnico nunca te diría algo así y mi técnico nunca se negaría a revelar eso a alguien y mi técnico no haría eso. Le pregunté si me estaba llamando mentiroso y me dijo que tú me vas a pagar o no te voy a dar tu auto, le dije que no tengo dinero y que necesitaba tener mi auto porque soy un madre soltera y yo necesito poder llevar a mi hijo a la escuela e ir al trabajo / escuela yo mismo. No pareció importarle y se alejó de mí y me dejó en la oficina sin coche. Ellos se negaron a darme mi auto y me dijeron que tenía que dejarlo hasta que lo pagara. El tipo que hizo el transporte tuvo que llevarme a casa y no parecía importarles que me fuera a casa con mi hijo sin coche y me dijo que mi coche se quedaría allí hasta que pague los $ 147,00. Se ha llamado a Corporativo y este no es el último.

Traducido