Catherine Castillo

Repaso de Braun Dermatology

Esta fue mi primera visita con la Dra. Coyne y ell...

Esta fue mi primera visita con la Dra. Coyne y ella fue maravillosa, pudo responder a mis preguntas y no me hizo sentir prisa en absoluto. El asistente médico fue muy amable y tranquilo. Incluso me dijo que la llamara si tenía alguna pregunta y que debería "pedir hablar con un asistente médico". A pesar de una gran experiencia en persona, no puedo dar más de 3 estrellas porque no he podido obtener respuestas a preguntas sobre mi receta. He llamado tres veces distintas. Dos veces seguidas, me pusieron en espera durante más de cinco minutos y me dijeron que los asistentes médicos no estaban disponibles (comprensible) y que me llamarían tan pronto como terminaran con los pacientes. Esperé hasta las 5 de la tarde y no me llamaron, así que los llamé una vez más y tuve que dejar un mensaje porque nadie respondió. Todavía no he recibido una devolución de llamada o incluso un mensaje de voz (ha pasado más de una semana desde mi cita). Aún confío en la atención médica que brinda el Dr. Coyne y espero que esta revisión ayude a señalar esta ineficiencia y brecha en sus procesos administrativos a la atención de un administrador que pueda rectificarla. Es un servicio al cliente deficiente y una experiencia abominable para el paciente que podría mejorarse fácilmente con un mejor sistema, y ​​será necesario para que yo continúe llevando mi negocio a esta práctica.

Traducido