Tony Chen

Repaso de Selfridges

Sé que es un gran centro comercial y a nadie le im...

Sé que es un gran centro comercial y a nadie le importará lo que escriba aquí. Pero quiero que sepas el riesgo y lo desagradable que podrías tener comprando en selfridges.



Cuando lo compré, el vendedor llamado "Julia" dijo que no tenían el mismo vidrio solar adicional y que tenían que venderme el que se exhibía, aunque le dije que no me gustaba el que se exhibía. Luego limpió el vidrio por un tiempo y encontró un pequeño rasguño en forma de punto que no puede limpiar y me ofreció un 10% de descuento por el daño.

Primero agregó una etiqueta al vidrio y luego la cortó como me dijo que estaba dañada. Pensé que el daño es aceptable ya que apenas se nota y lo compré. Ella me dijo que este vaso ya no se puede devolver. Pero en la parte inferior del recibo, la política de Selfridge es "los artículos en oferta solo se pueden cambiar", así que creo que puedo cambiarlos dentro de los 14 días.

Después de llegar a casa, encontré dos rayas horizontales de 1 cm de largo en el otro lado del vidrio, lo cual es muy obvio bajo la luz desde un ángulo particular.

No tuve tiempo de visitar la tienda hasta el último día en un período de 14 días, tuve que ir a su tienda y explicar la situación. Una trabajadora llamada "Inesa" me trató con rudeza y rechazó mi solicitud de cambio. Ella me dijo "No le escupas" y te juro que no. Luego pedí hablar con su gerente y ella dijo que ella era la gerente.

Luego fui al mostrador de servicio al cliente de Selfridge en el cuarto piso. Le pidieron a otro personal del parasol que subiera las escaleras, pero aun así rechazaron mi solicitud. Su razón es que este es un vidrio dañado y no pueden revenderlo, pero ¿cómo diablos permiten que me lo vendan a mí en primer lugar?

Siento que la vendedora "Julia" no vio el defecto ni deliberadamente no me dijo el defecto cuando me lo vendió. Y siento que tengo derecho a un intercambio según la política de Selfridge.

Luego escribí un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Selfridge, ya que el escritorio de la tienda no puede atender mi solicitud. Pido un cambio de un mismo cristal nuevo, ya que tenía un 10% de descuento, pagaré el importe al cambiar. Después de varios correos electrónicos diciendo que lo están persiguiendo, simplemente me ignoraron y no me respondieron más.

Han pasado cuatro meses, no tengo idea de cómo proteger mis derechos continuamente. Una cosa de la que estoy seguro es que nunca volveré a comprar aquí.

Traducido