Thomas Kindler

Repaso de Gilgen Door Systems AG

El accionamiento de la puerta del garaje estaba de...

El accionamiento de la puerta del garaje estaba defectuoso el 07.05.2019, lo determinó el técnico de servicio de GILGEN. Para ello, GILGEN emitió una factura por CHF 812,65 tres días después. La oferta prometida para una reparación llegó solo bajo demanda después de 13 días y ascendió a CHF 19.292,10 brutos. Todo iba a ser renovado por completo, incluso una caja de acero y el mando, que se había renovado hace menos de un año. La renovación del control supuestamente no se podía encontrar en los documentos de GILGEN hasta que les presenté el proyecto de ley. Cuando se aceptó la oferta modificada, la fecha de montaje para el 24.07.2019 se anunció tres semanas antes del montaje. El instalador vino el 24.07.2019, comenzó con el trabajo, pero no terminó la reparación. Esto fue hace exactamente dos semanas y, a pesar de un correo electrónico a 5 (!) Empleados de GILGEN, no hubo reacción cuando se completaría el montaje. Solo en un segundo correo electrónico se anunció el 07.08.2019 que faltaba material, que se enviaría solo el 10.09.2019, es decir, 7 semanas después del inicio del ensamblaje, desde el fabricante a la sede de GILGEN.

El 12.08.2019, la empresa GILGEN puso en funcionamiento la puerta de forma provisional, pero sin la posibilidad de una apertura de emergencia en caso de avería de la puerta. La posibilidad faltante de una apertura de emergencia en caso de falla debe instalarse a partir del 10.09.2019 mediante la pieza faltante. Unos días después de que la puerta se hubiera instalado provisionalmente, solo se abrió y cerró tartamudeando y luego dejó de funcionar.

El 17 de septiembre de 1919, el instalador GILGEN vino a reparar la puerta y la pieza faltante, que había estado esperando la primera "fecha de montaje" del 24.07.2019, es decir, para instalar la pieza necesaria para la apertura de emergencia. Sin embargo, el instalador se dio cuenta de inmediato de que tenía la pieza equivocada, por lo que no podía realizar la instalación e inmediatamente volvió a arrancar. Dijo que primero se debe pedir la pieza correcta, lo que probablemente demore una semana.

El 24.09.2019, tres empleados de Fa. GILGEN apareció y construyó la pieza que faltaba. Sin embargo, el accionamiento de la puerta todavía está defectuoso: una hoja de la puerta se detiene cuando se abre tres veces. Y la puerta ni siquiera se abre 90 grados. La empresa GILGEN no lo ha vuelto a hacer. Todavía necesita ser mejorado.

Sin embargo, independientemente de esto, ¡GILGEN ya facturó el 24.09.2019!

El 01.10.2019 vino de nuevo otro mecánico de la empresa GILGEN, pero volvió a retirar las cosas que no estaban listas, ya que todavía tenía que pedir otra pieza (aparentemente un poste más largo, para que la puerta se abriera más).

Desde mayo, la empresa GILGEN no ha podido reparar la puerta o instalar correctamente la nueva unidad durante más de 5 meses (en palabras: cinco).



Solo puedo desaconsejar fuertemente (!).

Traducido